Wenn eine Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund, der Currencycloud von der Bank des Empfängers mitgeteilt wurde. Sie müssen sich direkt an die Bank des Empfängers wenden, um Anweisungen zur Vermeidung einer erneuten Rücküberweisung zu erhalten. Die häufigsten Gründe sind falsche Angaben (z. B. Kontonummer) bei der Zahlung.