Los clientes y sus clientes finales pueden recibir fondos de terceros en todas las divisas admitidas en Currencycloud que no estén sujetas a restricciones. En esta página tienes una lista de preguntas frecuentes.
¿Qué son los cobros SWIFT de Currencycloud?
Nuestro sistema de cobros SWIFT te permite recibir fondos de terceros en todas las divisas admitidas en Currencycloud que no estén sujetas a restricciones. Luego, podéis convertir esos fondos a la divisa que necesitéis, con tipos competitivos y como mejor os convenga. Ya uses nuestras APIs o Currencycloud Direct, este sistema es una forma sencilla y rentable de recibir cobros de todo el mundo.
¿En qué divisas puedo cobrar fondos?
Puedes cobrar fondos de terceros en todas las divisas que no estén sujetas a restricciones.
¿De qué países puedo recibir fondos?
Consulta la lista completa de los países y territorios de los que puedes cobrar fondos.
¿Qué detalles necesitan los pagadores para enviar fondos?
Necesitan los detalles de tu cuenta de Currencycloud, que puedes encontrar en la plataforma Currencycloud Direct o mediante la API Settlement Accounts.
- En Currencycloud Direct: Tras autenticarte, selecciona "Balances" en el menú de navegación de la izquierda. Elige la cuenta en la divisa que quieres recibir y consulta la información de esa cuenta. Se mostrará el nombre, el número y el código BIC SWIFT de la cuenta, que podrás proporcionar a tus clientes.
- Mediante la API: Llama a la API Find Funding Accounts con la divisa que quieras recibir. Se mostrará el nombre, el número y el código BIC SWIFT de la cuenta, que podrás proporcionar a tus clientes.
¿Estará la cuenta a mi nombre?
Sí, te proporcionaremos cuentas personales.
¿Necesita incluir el pagador una referencia del pago?
No hace falta incluir ninguna referencia.
¿Cómo recibo los fondos que se han cobrado?
Una vez que se haga el pago y los fondos lleguen a Currencycloud, los conciliaremos en la cuenta y actualizaremos tu balance. Si usas notificaciones push, recibirás un mensaje que te informa de que la transferencia se ha completado y de que los fondos se han abonado en tu cuenta.
¿Cuánto tardan en llegar los fondos?
Los fondos están sujetos a las restricciones horarias y a los plazos de pago del banco emisor que usa tu cliente, así como al sistema de compensación de la divisa correspondiente. Una vez que los fondos llegan a Currencycloud, se abonan en tu cuenta en una hora, asumiendo que el cliente los haya identificado con la referencia correcta.
¿Qué información puedo ver sobre el remitente?
Para identificar a la persona que te ha enviado fondos, te proporcionamos toda la información que recibimos del banco emisor. Esta información puede variar en función del banco que envíe los fondos. Los principales campos disponibles son "reference" (referencia) y "name" (nombre). Algunos bancos también proporcionarán una dirección.
Puedes consultar la información sobre el remitente en la plataforma Currencycloud Direct. Ve a tus transacciones y selecciona la referencia que se muestra en la transacción de fondos correspondiente. Si usas la API, puedes llamar al punto final Get Sender Details (Obtener la información del remitente).
¿Por qué no he recibido la cantidad total que ha enviado mi cliente?
El envío de fondos a través de la red SWIFT está sujeto a las comisiones de los bancos corresponsales. Estas comisiones se aplican cuando el banco que envía el pago y el banco que lo recibe no tienen una relación directa, por lo que necesitan un banco intermediario para transferirlo. A menudo, este banco intermediario (o corresponsal) aplica una comisión por transferir el pago.
¿Pueden enviarse fondos en su totalidad, sin que se deduzcan las comisiones del banco corresponsal?
Sí. Currencycloud ofrece un sistema de cobros locales en diferentes divisas, que no está sujeto a las comisiones de estos bancos corresponsales. Añadimos continuamente más divisas a la lista, por lo que, si te interesa obtener más información sobre nuestro sistema de cobros, puedes ponerte directamente en contacto con el gestor de tu cuenta o con tu gestor de éxito del cliente.
¿Por qué dice el banco que el nombre del beneficiario no coincide y que mi cuenta de Currencycloud puede ser fraudulenta?
Si eres uno de nuestros clientes del Reino Unido y pagas en GBP en una de nuestras cuentas locales en GBP o mediante uno de nuestros códigos IBAN SWIFT, puede que el banco te haya dicho algo de este estilo. Muchos bancos del Reino Unido han implementado el sistema Confirmation of Payee (confirmación del beneficiario), y esta implementación ha dado lugar a este error.
Tu cuenta de Currencycloud no es fraudulenta. Es una cuenta válida, pero en la actualidad no somos parte de la iniciativa de confirmación del beneficiario. De momento, este sistema de confirmación solo se ha implementado para los participantes directos de Faster Payments. Currencycloud es un participante indirecto.
Estamos a la espera de que PayUK nos proporcione información sobre cómo debería funcionar este sistema con participantes indirectos. Tan pronto como la tengamos, resolveremos este problema.