Nuestros clientes pueden hacer pagos a la India, Indonesia, Malasia y Filipinas convirtiendo fondos a las siguientes divisas: rupia india (INR), rupia indonesia (IDR), ringgit malayo (MYR) o peso filipino (PHP). En esta página encontrarás una lista de preguntas frecuentes.
¿Qué pares de divisas están disponibles?
Puedes convertir cualquiera de estas divisas:
- Dólar estadounidense (USD)
- Libra esterlina (GBP)
- Euro (EUR)
- Dólar australiano (AUD)
- Dólar canadiense (CAD)
La conversión puede hacerse a cualquiera de estas cuatro divisas de la región APAC:
- Rupia india (INR)
- Rupia indonesia (IDR)
- Ringgit malayo (MYR)
- Peso filipino (PHP)
¿Puedo convertir fondos durante el fin de semana?
Sí, durante el fin de semana también puedes obtener tipos de cambio y operar con los pares de divisas indicados arriba.
¿Cuáles son los plazos de conversión?
T+0, T+1 (opción predeterminada) y T+2. No pueden usarse contratos a plazo. Consulta más información en nuestra página sobre los plazos de cambio.
¿Qué es el margen de cambio?
| Divisa de desembolso | Divisa de financiación | Margen de cambio | ||
|---|---|---|---|---|
| Desembolso en T+0 | Desembolso en T+1 | Desembolso en T+2 | ||
| IDR | AUD, EUR, GBP y USD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 12:30 WIB/GMT+7): 35 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 65 puntos básicos |
45 puntos básicos | 50 puntos básicos |
| CAD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 12:30 WIB/GMT+7): 40 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 70 puntos básicos |
50 puntos básicos | 55 puntos básicos | |
| INR | AUD, EUR, GBP y USD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 15:30 IST/GMT+5:30): 25 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 55 puntos básicos |
30 puntos básicos | 35 puntos básicos |
| CAD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 15:30 IST/GMT+5:30): 30 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 55 puntos básicos |
40 puntos básicos | 45 puntos básicos | |
| MYR | AUD, EUR, GBP y USD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 13:00 MYS/GMT+8): 25 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 30 puntos básicos |
25 puntos básicos | 35 puntos básicos |
| CAD |
30 puntos básicos |
40 puntos básicos | 45 puntos básicos | |
| PHP | AUD, EUR, GBP y USD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 14:00 PHT/GMT+8): 25 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 30 puntos básicos |
40 puntos básicos | 50 puntos básicos |
| CAD |
Horario de apertura del mercado (de 09:00 a 14:00 PHT/GMT+8): 30 puntos básicos Horario de cierre del mercado: 35 puntos básicos |
45 puntos básicos | 50 puntos básicos | |
¿Qué canales locales se utilizan en los pagos nacionales?
Seleccionamos los mejores canales locales en función del importe y la hora a la que reservas el pago:
| Divisa | Canal de pagos |
|---|---|
| INR: |
Para importes inferiores a 500 000 INR utilizamos IMPS (Immediate Payment Service). Para importes superiores a 500 000 INR utilizamos RTGS, que solo opera durante el horario laboral de la India. |
| IDR | Todos los pagos en IDR se envían mediante SKN. |
| MYR | Todos los pagos en MYR se envían mediante Interbank GIRO (IBG). |
| PHP |
Para procesar los pagos por un importe inferior a 50 000 PHP en los que el banco beneficiario está conectado al sistema de pagos instantáneo, utilizamos Instapay. Para procesar los pagos por un importe superior a 50 000 PHP o en los que el banco beneficiario no está conectado al sistema de pagos instantáneo, utilizamos PESONet. |
¿Se deducen costes del pago enviado?
No, el beneficiario recibe el importe total del pago.
¿Hay algún límite en cuanto al importe de los pagos o las transacciones?
Sí, los límites máximos por transacción son los siguientes:
- 1 500 000 INR al día a cualquier beneficiario específico
- 350 000 000 IDR
- 100 000 MYR
- 1 300 000 PHP
¿Se admiten todos los tipos de pago?
No, los pagos de préstamos a empresas en la India no están permitidos. Además, no se aceptan pagos en INR de remitentes con domicilio en la India. Todos los demás pagos a empresas y particulares están permitidos.
¿Puedo volver a convertir estas divisas de APAC a otra divisa?
Sí, en situaciones excepcionales: si los pagos en estas cuatro divisas de la región APAC fallan y ya no es posible pagar los fondos del balance, puedes revender los fondos a otra de las divisas disponibles, aunque esto solo debería hacerse en casos excepcionales y Currencycloud lleva un estricto control de la actividad.
¿Puedo retener saldo en estas divisas?
No, debes pagar todos los fondos inmediatamente creando pagos por cada transacción, de forma que no quede saldo pendiente. Currencycloud comprueba el balance periódicamente y se reserva el derecho a vender automáticamente el exceso de fondos que retengas durante más de cinco días.
¿Qué sucede si no abono una conversión a tiempo?
No posponemos las conversiones al día siguiente. Si no envías los fondos de la divisa vendida antes de la hora límite de liquidación, se cancelará la transacción.
¿Estas divisas están disponibles para todo el mundo?
No, estas divisas no están disponibles automáticamente. Para solicitarlas, ponte en contacto con support@currencycloud.com o con tu gestor de éxito del cliente.
¿Qué pasa si no se puede procesar un pago?
Debes corregir la orden de pago y volver a enviarlo. De lo contrario, la divisa de la región APAC se convertirá automáticamente a otra divisa disponible y quedará sujeta a las fluctuaciones del tipo de cambio.
¿Se pueden rastrear o revertir estos pagos?
La red no permite rastrear ni revertir estos pagos. Si quieres recibir notificaciones de pago de Currencycloud a través de nuestro portal de autoservicio, contacta con tu gestor de relaciones.
¿Qué información ven los beneficiarios tras hacer un pago?
Se les proporciona una referencia de pago de Currencycloud.
En la India, la mayoría de los grandes bancos muestran la información en un formato similar al del siguiente ejemplo:
|
Número de serie |
Fecha de la transacción |
Nota sobre la transacción |
Crédito/débito |
Importe |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
22/08/2018 |
MMT/IMPS/823421132581/test/INSTAREM P/YE |
Cr. |
100,00 |
¿La llamada de la API "Get Basic Rates" proporciona tipos de forma continua?
No, ninguno de nuestros proveedores proporciona tipos de forma continua, pero puedes obtener una cotización con la llamada de la API Get Detailed Rates.
Consulta más información sobre los datos necesarios para hacer un pago, los tipos de pago y las horas límite en nuestras guías sobre pagos:
¿Puedo hacer pagos benéficos en estas divisas?
Los pagos enviados a organizaciones sin ánimo de lucro, a organizaciones benéficas y a fondos o instituciones de carácter benéfico de la India, Indonesia, Malasia y Filipinas no se consideran pagos locales. Para hacer este tipo de pagos, debes enviarlos como pagos en USD a través de SWIFT.