Preguntas frecuentes sobre Confirmation of Payee

Confirmation of Payee es una herramienta con la que tú y tus clientes podréis enviar fondos a cuentas de Currencycloud en GPB de forma más fácil y segura.

¿Qué es Confirmation of Payee?

Es una herramienta para verificar que los datos de una cuenta coinciden con los del beneficiario, ya sea una cuenta particular o corporativa. Así es más fácil evitar que los pagos se envíen a la cuenta equivocada, y añade una capa más de seguridad frente a estafas y actividades fraudulentas. 

¿Qué ventajas tiene?

Antes, cuando el pagador añadía o modificaba una cuenta beneficiaria de Currencycloud en GBP, se mostraba una advertencia informándole de que los datos de la cuenta no se podían validar, algo que parecía indicar de que el pago no llegaría al beneficiario. 

Gracias a la función Confirmation of Payee, los datos de las cuentas de Currencycloud, como el nombre y el sort code, se validarán en tiempo real antes de enviar el pago, de forma que todos los pagadores que envíen fondos a cuentas de Currencycloud en GBP tendrán la seguridad de que van a llegar a las personas adecuadas.  

Al usar este servicio, es menos probable que los pagadores crean que podrían estar siendo víctimas de un fraude, por lo que es una forma realmente eficiente de validar datos en tiempo real para que tu empresa no pierda ingresos en este tipo de transacciones. Además, el beneficiario recibe el pago de inmediato en lugar de tener que esperar por una transferencia que podría haber sido objeto de un fraude, lo que mejora la experiencia del cliente en todos los sentidos. 

¿Quién puede usar Confirmation of Payee?

Esta función está disponible para cualquiera que haga un pago desde una cuenta bancaria del Reino Unido a una cuenta de Currencycloud en GBP (siempre que el banco del remitente esté registrado en el sistema de Confirmation of Payee, y la mayoría de los bancos lo están). 

Cuando nuestros clientes usen nuestra plataforma para hacer sus propios pagos comerciales, la validación comprobará el nombre de la cuenta principal de dichos clientes.

¿Qué tipo de mensajes pueden mostrarse al pagador?

¿Cómo puedo asegurarme de que no haya problemas al enviar fondos a una cuenta corporativa de Currencycloud mía o de mis clientes? 

Para que tus cuentas corporativas o las de tus clientes puedan recibir fondos sin problemas, hay que tener en cuenta lo siguiente: 

• Debes incluir siempre el nombre legal o comercial completo en las facturas.
• Si el nombre que han registrado los clientes en Currencycloud es una versión acortada de su nombre de empresa, deben informar a sus partners. Solo reconocemos los nombres que tenemos registrados.
• Nadie que envíe fondos a una cuenta de Currencycloud debería crear una versión corta del nombre de la empresa, como una versión que incluya solo las iniciales.
• La persona que envíe fondos a una cuenta de Currencycloud debe incluir solo el nombre legal o comercial completo en el campo de nombre de la cuenta. Nuestros clientes deben indicar a sus partners que no añadan ningún otro dato, como el motivo del pago o el nombre del banco.
• La persona que envíe fondos a la cuenta debe saber que está haciendo un pago a una cuenta corporativa y no a una particular.

¿Qué debo hacer y cuánto tardará en llegar el pago? 

A partir del 4 de diciembre del 2023,  todos los usuarios que añadan o modifiquen la información de una cuenta beneficiaria de Currencycloud en GBP desde una cuenta bancaria del Reino Unido verán este nuevo servicio de comprobación. 

Nota importante: Solo las cuentas cuyos nombres contengan los siguientes caracteres aceptados podrán usar el servicio Confirmation of Payee: 

Si tú o tus clientes tenéis cuentas con nombres que incluyan caracteres no admitidos (es decir, caracteres que no estén incluidos en la lista anterior), este nuevo servicio no estará disponible con esas cuentas. 

Esto no quiere decir que tus cuentas o las de tus clientes no puedan recibir fondos en GBP si contienen caracteres no admitidos, sino que la función Confirmation of Payee no estará disponible con estas cuentas y, por lo tanto, los clientes seguirán viendo la advertencia de actividad fraudulenta aunque añadan la cuenta correcta. 

Una vez que configure mi cuenta en GBP, ¿cuándo podré usar Confirmation of Payee?

En la mayoría de los casos, puedes validar tu cuenta y transferir fondos a ella un par de minutos después de configurarla. No obstante, en algunos casos hay que esperar hasta el día siguiente.

¿Qué puedo hacer si quiero usar Confirmation of Payee y el nombre de mi cuenta virtual en GBP o la de mi cliente contiene caracteres no admitidos? 

Como acabamos de lanzar esta función, está en su primera fase y por ahora solo puede usarse con cuentas cuyos nombres solo tengan los caracteres aceptados que se indican arriba.  

Si he cambiado el nombre de mi cuenta, ¿cuándo aparecerá actualizado y se reconocerá en Confirmation of Payee?

Tras cambiar el nombre de una cuenta, las comprobaciones de validación se actualizan al día siguiente.

¿Cómo puedo saber si mi banco usa la solución Confirmation of Payee?

Como nuestros clientes y sus clientes finales envían fondos a cuentas de Currencycloud desde diferentes bancos, no podemos saber con seguridad si todos ofrecen este servicio. Por eso, te recomendamos que lo consultes con tu entidad bancaria.

¿Qué pasa si no quiero usar la solución Confirmation of Payee? 

Confirmation of Payee se activará de forma predeterminada. Es una iniciativa del sector pensada para evitar actividades fraudulentas, por lo que te recomendamos que la aproveches. No obstante, si tú o tus clientes no queréis usar esta solución, puedes escribirnos a support@currencycloud.com para que evaluemos los motivos, y te responderemos en el plazo de cinco días laborables. Cualquier información que nos envíes será confidencial. Ten en cuenta que Confirmation of Payee no se podrá desactivar cuando se esté haciendo un pago. 

Si decides inhabilitar este servicio, los pagadores que intenten enviar fondos a tu cuenta de Currencycloud en GBP podrían ver una advertencia de su banco informándoles de que no se pueden verificar los datos del beneficiario. Al ver este mensaje, muchos pagadores podrían decidir no hacer el pago, por lo que tus clientes podrían experimentar retrasos en la recepción de fondos. 

¿Cómo puedo volver a activar este servicio? 

Al igual que para desactivarlo, puedes enviarnos un correo a support@currencycloud.com si decides volver a habilitar el servicio.