Si un paiement échoue, vous recevez un e-mail avec le motif de cet échec communiqué à Currencycloud par la banque du destinataire. Vous devez vous adresser directement à la banque du bénéficiaire pour obtenir des instructions sur la manière d'éviter un nouveau retour de paiement. Les raisons les plus courantes sont la communication de données erronées (par exemple, le numéro de compte) sur le paiement.