Utilizzo dell’autenticazione a due fattori (2FA)

Che cos’è l’autenticazione a due fattori?
L’autenticazione a due fattori (o 2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, garantendo l’identità dell’utente che effettua l’accesso al conto online. Oltre a fornire informazioni note, come nome utente e password (1° fattore), questa procedura richiede di utilizzare un dispositivo personale, come uno smartphone (2° fattore), per confermare l’identità.

Perché la 2FA è necessaria?
Usare solo le password è rischioso. L’aumento dei crimini di cybersecurity, associato alla scelta di password deboli o uguali per account online diversi, facilita l’accesso agli stessi da parte degli hacker. L’introduzione di un secondo fattore aggiunge un passaggio per verificare e garantire l’identità degli utenti.

La 2FA è obbligatoria?
Sì, la 2FA è obbligatoria poiché tutela la tua sicurezza.

La 2FA è obbligatoria per i miei clienti (sottoconti)?
Sì. Se hai un conto interno su cui è attiva questa autorizzazione, puoi:

• visualizzare lo stato della 2FA di tutti i contatti nei tuoi sottoconti;
• reimpostare le credenziali di accesso in 2 fasi di un utente (questa operazione cancella quelle esistenti). A questo utente non verrà richiesto di verificare la propria identità all’accesso successivo, ma potrà registrarsi nuovamente utilizzando un numero di telefono cellulare;
• ricordati sempre di verificare l’identità di un utente prima di accettare la reimpostazione delle sue credenziali di accesso in due fasi.

I miei dati o quelli dei miei clienti saranno utilizzati per scopi di marketing? 
No, non utilizzeremo mai i dati per scopi di marketing senza il tuo consenso.

Configurazione della 2FA

Non ho ricevuto l’SMS con le istruzioni per scaricare l’app.
Se il segnale è debole, gli SMS potrebbero arrivare in ritardo. Verifica che il segnale sia forte e riprova. La schermata di conferma consente anche di controllare il numero di cellulare inserito per avere la certezza che sia corretto. Se il numero è corretto e il segnale è forte, puoi anche cercare l’app digitando “Authy” nell’App Store (Apple) o nel Play Store (Android).

Non ho un dispositivo Apple o Android.
Per scaricare l’applicazione desktop su un computer Windows o Apple, visita il sito https://authy.com/download/. Se riceveremo molte richieste dai clienti, introdurremo la verifica SMS in futuro.

Posso utilizzare un’altra app di autenticazione come Google Authenticator?
Al momento no. Riteniamo che Authy sia l’applicazione migliore per eseguire la procedura, ma terremo sotto controllo le richieste per consentire l’eventuale uso di altre app in futuro.

Non riesco a configurare l’applicazione Authy.
Se non riesci a scaricare l’applicazione Authy, visita il Centro assistenza di Authy per ricevere ulteriore assistenza.

Accesso con la 2FA

Con quale frequenza mi verrà richiesto di verificare la mia identità?
Ogni volta che accedi a Currencycloud Direct da un nuovo dispositivo, ti viene richiesto di verificare l’identità utilizzando l’app Authy. Se hai selezionato l’opzione “Remember this device for 15 days” (Ricorda questo dispositivo per 15 giorni) sulla pagina di accesso in due fasi, la verifica non viene richiesta per 15 giorni. Trascorso questo periodo, dovrai eseguire nuovamente la verifica dell’identità in 2 fasi.

Ho configurato la 2FA, ma non mi è stato richiesto di eseguire la verifica quando ho effettuato l’accesso.
In genere, ciò accade se hai selezionato l’opzione “Remember this device for 15 days” (Ricorda questo dispositivo per 15 giorni) al momento dell’accesso precedente. Se riscontri ancora problemi con la 2FA, contatta direttamente l’Account Manager di riferimento.

Ho dimenticato il mio telefono.
Per garantire la sicurezza dell’account, occorre utilizzare il dispositivo registrato per ricevere le richieste di autenticazione a due fattori. La soluzione migliore è attivare Authy Multi-Device, una funzione che consente di utilizzare lo stesso account Authy su più dispositivi registrati in modo da accedere anche nel caso in cui uno di questi non fosse più disponibile. Ricorda sempre di usare la versione più recente del software su tutti i dispositivi per garantire la massima sicurezza. Se non puoi usarne nessuno e hai bisogno di accedere urgentemente al tuo account, invia un’email al team di assistenza.

Ho perso il mio telefono o ho un nuovo numero di cellulare.
In questo caso puoi ricorrere a diverse opzioni. La più semplice prevede la registrazione preventiva di altri dispositivi.

• Se hai a disposizione un altro telefono registrato, usalo per gestire i tuoi dispositivi, compresa la modifica del numero di cellulare.
• Se usi un nuovo telefono con lo stesso numero, ripristina l’account Authy sul nuovo telefono scaricando l’app.
• Se hai un nuovo numero di cellulare e non usi un altro dispositivo registrato, puoi richiedere di cambiare il tuo numero di cellulare.

Altri problemi relativi ad Authy.
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