Einführung
Die Umrechnung von Beträgen von einer Währung in eine andere ist ein wesentlicher Bestandteil des internationalen Zahlungsverkehrs. Es wurde eine Reihe neuer Funktionen entwickelt, um die vollständige Kontrolle über den Umrechnungsvorgang zu ermöglichen – von der Angebotsabgabe über die Erstellung, die Aktualisierung bis hin zur Stornierung einer Umrechnung.
Diese Funktionalität steht Benutzern mit den entsprechenden Berechtigungen zur Verfügung und kann auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten jederzeit über die Umrechnungsseiten von Currencycloud Direct abgerufen werden. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf den Stornierungsprozess für Umrechnungen, einschließlich Quotierung und realisierter Verluste.
Überblick
Die Umrechnungsstornierung erfolgt auf Grundlage von Berechtigungen und ist nur für Benutzer auf Ebene des Hauskontos verfügbar. Benutzer mit dieser Berechtigung können Umrechnungen sowohl für ihr eigenes Konto als auch für jedes ihrer Unterkonten stornieren. Die Funktion ist für alle Benutzer verfügbar, unabhängig davon, ob Currencycloud-Kontosalden für sie aktiviert oder deaktiviert sind. Beachten Sie, dass nur Umrechnungen mit dem Status „Awaiting funds“ storniert werden können.
Umrechnung stornieren
Gehen Sie auf Currencycloud Direct auf die Seite „Search“ und klicken Sie auf die Registerkarte „Conversions“. Dort finden Sie die Umrechnung, die storniert werden muss, wie der Screenshot unten zeigt.
Klicken Sie darauf, um die Details der Umrechnung anzuzeigen. Wenn sich die Umrechnung im Status „Awaiting funds“ befindet und der Benutzer über die entsprechende Berechtigung „Conversion Cancellation“ verfügt, ist unten auf dem Bildschirm die Schaltfläche „Cancel conversion“ verfügbar, wie im folgenden Beispiel gezeigt.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Cancel conversion“ erhält der Benutzer ein Angebot darüber, wie viel die Stornierung der ausgewählten Umrechnung kostet. Über die Schaltfläche „Requote“ kann der Benutzer jederzeit ein neues, aktuelleres Angebot erstellen lassen. Beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung der Kosten handelt. Betragen die Kosten außerdem mehr als 15,000 GBP (oder den entsprechenden Betrag in einer anderen Währung), kann die Stornierung nicht online abgeschlossen werden und ein Eingreifen des Supports ist erforderlich.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Proceed“ wird die Umrechnung storniert und dem Benutzer eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Der durch die Stornierung verursachte Verlust ist auf der entsprechenden Umrechnungsseite für Benutzer einsehbar, die über die Berechtigung zur Umrechnungsstornierung verfügen. Abschließend erhält der Benutzer, der die Stornierung vorgenommen hat, eine E-Mail-Benachrichtigung, in der die Stornierung der Umrechnung bestätigt wird.