Monetiza los servicios de pagos internacionales que proporcionas a tus clientes finales.
Usa nuestras funciones de comisiones sobre pagos para generar un flujo de ingresos adicional y mejorar tus servicios. Con ellas, también puedes decidir cómo aplicar comisiones a los pagos de tus clientes.
¿Qué son las comisiones sobre pagos?
Nuestras funciones de comisiones sobre pagos te permiten aplicar comisiones específicas a pagos individuales en cada una de las cuentas de tus clientes.
¿Puedo usar estas funciones desde Currencycloud Direct y mediante las APIs?
Sí. Encontrarás estas funciones en Currencycloud Direct, y también puedes usarlas mediante nuestras APIs.
¿Cómo funcionan?
Primero, tienes que proporcionarnos tablas con las comisiones sobre pagos que quieres que estén disponibles para tus clientes. Esta es la información que necesitamos:
- El nombre
- La divisa
- La comisión correspondiente a los pagos locales, a los pagos Swift con cargos compartidos (Shared) o a los pagos Swift con cargos a cuenta propia (Ours)
A continuación, creamos estas tablas en la plataforma y, si quieres, podemos aplicar una a todas las subcuentas.
Una vez que lo hayamos hecho, puedes iniciar sesión en Currencycloud Direct o usar nuestras APIs para asignar esas tablas al cliente que corresponda según tu estrategia de precios.
A todos los pagos que se creen con las cuentas de cliente que hayas seleccionado se les aplicarán las comisiones que hayas definido en la tabla correspondiente.
Siempre tendrás todo el control sobre las comisiones que se aplican a los pagos de tus clientes, así como herramientas para corregir, actualizar o incluso quitar comisiones a pagos específicos en cualquier momento.
¿Qué comisiones puedo configurar a nivel de cuenta?
Puedes aplicar una comisión fija distinta a cada cuenta, ya sea por ruta de pago o por tipo de cargo sobre el pago. Esto significa que puedes aplicar diferentes cantidades como comisiones en estos tres casos:
- Ruta: Swift – Tipo de cargo: Compartido (Shared)
- Ruta: Swift – Tipo de cargo: A cuenta propia (Ours)
- Ruta: Local
Las tres cantidades se expresan en la misma divisa.
¿Puedo aplicar una comisión predeterminada a todos los pagos asociados con una cuenta de cliente específica?
Sí. Envíanos un correo electrónico a support@currencycloud.com con la información sobre el precio que quieres aplicar, así como con los detalles de la cuenta pertinente.
¿Se muestran las comisiones en la página de confirmación de un pago?
Sí. La información sobre las comisiones se muestra a lo largo de todo el proceso de creación del pago, incluida la página de confirmación. Está información también se incluye en el correo electrónico de confirmación del pago.
¿Cómo recibo el pago de las comisiones?
Cuando se carga una comisión sobre un pago al balance de la cuenta de un cliente final (es decir, de una subcuenta), los fondos se transfieren de inmediato al balance correspondiente (al que esté en la misma divisa) de la cuenta principal (es decir, de la cuenta de tu empresa).
¿Qué pasa si uno de mis clientes no tiene suficientes fondos en su balance para cubrir la comisión?
Ningún pago se ejecutará a no ser que haya fondos suficientes en el balance de la divisa correspondiente para cubrir tanto el pago como sus comisiones. Si no hay fondos suficientes, tu cliente tendrá que hacer una transferencia al balance que corresponda, ya sea haciendo un ingreso en la cuenta o convirtiendo fondos de otro balance que esté en una divisa diferente. También puedes reducir la comisión de forma que los fondos que haya en el balance sean suficientes para cubrirla, o bien puedes quitar la comisión por completo.
Si no hay fondos suficientes para cubrir la comisión sobre un pago, ¿convertirá automáticamente la plataforma fondos en otra divisa para cubrir esa comisión?
No. Para que el pago se procese, tiene que haber fondos suficientes para cubrir el pago y la comisión. De lo contrario, el pago no se procesará y la comisión seguirá pendiente. Para añadir fondos a un balance, se puede hacer una conversión desde una divisa distinta o transferir fondos directamente al balance que corresponda.
¿Qué pasa si no se puede procesar un pago?
Si un pago falla antes de procesarse, la transacción correspondiente a la comisión se cancela y dicha cantidad no se carga. Si falla después de procesarse, la comisión no se devuelve automáticamente al balance de la cuenta. Para devolver esa cantidad a tu cliente, puedes iniciar una transferencia manual desde el balance de tu cuenta principal al balance de la cuenta del cliente que corresponda (a una subcuenta).
¿Puedo aplicar comisiones en divisas diferentes por ruta de pago o por tipo de cargo a cada una de las cuentas de mis clientes?
No. Las comisiones aplicadas a distintas rutas y tipos de cargo se expresan en una sola divisa dentro de la cuenta de cada cliente. La divisa se especifica en la tabla de comisiones asignada a la cuenta.
¿Puedo aplicar de forma predeterminada una tabla de comisiones sobre pagos a todas las cuentas de mis clientes?
Sí. Puedes asignar la misma tabla de precios a todas las cuentas de tus clientes (es decir, a todas tus subcuentas). Envíanos un correo electrónico a support@currencycloud.com para que te ayudemos.
¿Puedo aplicar diferentes precios de comisiones sobre pagos a cada una de las cuentas de mis clientes?
Sí. Puedes aplicar precios diferentes a cuentas específicas. Envíanos un correo electrónico a support@currencycloud.com para hacerlo.
¿Puedo poner a un pago específico un precio diferente al especificado en la tabla?
Sí. Puedes cambiar la cantidad de la comisión sobre un pago específico, siempre que ese pago no se haya procesado o no haya fallado. Una vez que el pago se haya procesado, la comisión se cargará y ya no podrán hacerse más cambios. Si un pago falla, tanto la comisión como la transacción del pago correspondiente se cancelarán.
¿Se aplican comisiones sobre los pagos que se crean mediante subidas en bloque?
Sí. Si se ha asignado una tabla de comisiones a la cuenta pertinente, esas comisiones se aplican a todos los pagos, con independencia de cómo se crean (mediante nuestras APIs, Currencycloud Direct o subidas en bloque).
¿Hay límites en cuanto a las comisiones que puedo cobrar con esta función?
No. No hay límites en cuanto a la cuantía de las comisiones que puedes cobrar por un servicio de pago, pero siempre debes seguir los requisitos normativos pertinentes.
Según la regulación de la UE relativa a los pagos internacionales (CBPR2), la comisión que los proveedores de servicios de pago cobran por hacer pagos internacionales en euros dentro de la UE debe ser la misma que la que cobran por hacer un pago del mismo valor en la divisa nacional de ese Estado miembro concreto. Por ejemplo, en Polonia, un proveedor de servicios de pago debe cobrar la misma comisión por un pago internacional en EUR que por un pago realizado entre cuentas de Polonia. Esta normativa solo hace referencia a las comisiones sobre las transacciones, y no a las comisiones que se aplican a los servicios de conversión de divisas.
Te proporcionamos esta información solo por interés general y no como asesoramiento legal. Si necesitas consultar más detalles sobre tus derechos o quieres recibir asesoramiento legal para saber qué debes hacer y cómo te afecta esta información, ponte en contacto con un asesor o con un abogado.