Currencycloud Spark 将国际和本地清算功能集成到我们的支付和外汇平台中，让您为终端客户打造杰出的国际银行业务体验。您将在下方找到一系列常见问题列表。
Spark 的注册流程是什么？
所有 Spark 客户都必须符合我们现有的受监管客户注册标准，包括政策和程序评估 (PAPA)。
我的终端客户是否必须由 Currencycloud 完成注册？
您可以向您的终端客户提供当地英镑、欧元或 Swift 账号，这些终端客户无需由 Currencycloud 完成注册。
如果您希望向终端客户提供本地美元账号，这些客户则需要签署 Currencycloud 的条款和条件。这些可以嵌入您自己的条款和条件中。关于了解您的客户 (KYC)，我们希望您根据我们在注册期间批准的政策和程序对这些客户完成 KYC 流程。要提供这种外包 KYC 服务，您需要在同等司法管辖区受到监管。
我的终端客户将获得哪些账户详细信息？他们可以在哪里找到这些详细信息？
您终端客户的账户可以启用 Swift 和本地英镑、欧元和美元账户详细信息。有关从何处获取账户详情的更多信息，请参阅相关常见问题答案：本地英镑、本地欧元、本地美元、Swift。
如何知道资金已记入账户？
一旦资金到达 Currencycloud，我们会将资金与参考账户进行核对并更新余额。
如果您使用推送通知，则会收到一条通知，告知您资金已到账（待定 CM 余额通知）以及何时可以使用（已完成 CM 余额通知）。您可以阅读我们的推送通知指南以了解更多信息。
我会收到付款人发送的全额款项吗？
对于本地路由（本地欧元、英镑和美元），您将收到付款人发送的全额款项。对于 Swift，如果以 SHA（双方共同承担费用）或 BEN（收款人承担所有费用）发送款项，则费用将从发送的金额中扣除。如果付款是以 OUR（汇款人承担所有费用）发送的，您将收到付款人发送的全额付款。
我可以看到有关付款人的哪些信息？
您可以查看资金的来源，包括支付详情（例如付款人姓名、付款参考、账号和银行代码）。具体可获得哪些信息取决于发送资金时所用的支付方式。通常，本地支付计划提供的信息没有 Swift 多。
可以从哪里接收资金？
您可以从这些国家和地区的任何银行接收资金。
我可以通过 Spark 接收多少种货币的资金？
您可以通过 Swift 接收 34 种货币的资金，通过本地路由接收 3 种货币的资金。您可以在此处查看这些货币的完整列表。
进款是 24/7 全天候自动进行，还是仅在英国营业时间内自动进款？
我们的系统将于每周 7 天、每天 24 小时不间断自动运行。但有些支付方案规定了工作时间。 以下是各个支付方案相应的工作时间：
- 快速支付 (Faster Payments) 本地英镑 – 24/7 全天候；
- 国际 Swift – 06:00 - 20:00 GMT/BST；
- SESEPA 信贷转账本地欧元 – 07:30 - 17:30 CET/CEST；
- FEDwire/ACH 本地美元 – 09:30 - 17:00 EST/EDT。
我可以兑换哪些货币？
有关货币的完整列表和适用限制的详细信息，请参阅这篇客户支持文章和我们的 Currencycloud 货币矩阵。
我可以通过 Spark 支付多少种货币？
您可以通过 Swift 以 33 种货币付款，通过本地支付途径以 17 种货币付款。有关详细信息，请参阅我们的付款指南。
可通过 Swift 接收的 34 种货币都有不同的国际银行账号 (IBAN) 吗？
没有。我们系统中的每个账户都有唯一的 Swift IBAN。这个 IBAN 可以接收所有 34 种货币。正确的货币余额将根据收到的货币记入账户。
Swift 欧元支付是否会与单一欧元支付区 (SEPA) 信贷转账欧元支付接收到同一个 IBAN？
不，Swift 的 EUR IBAN 不同于 SEPA 信贷转账的 EUR IBAN。
如果使用不受支持的付款方式进行入账支付会怎样？
资金将被汇款银行或收款银行拒绝并退还给您。
可以通过 Global Payment Innovation (GPI) 追溯 Swift 入账资金吗？
不可以，我们目前无法通过 GPI 跟踪入账支付，因为在收到资金之前我们没有所需的跟踪 ID。
Global Payment Innovation (GPI) 是 Swift 发起的一项计划，旨在改善客户的跨境支付体验。其目标是在跨境支付与接收资金时，将掌控权交还给客户。有关 Swift GPI 的更多信息，请参阅我们的博客。
Swift IBAN 是否会作为发送账户显示在 Swift 入账支付中？
Swift 入账支付将来自账户持有人而非 Currencycloud，但不会源于与该账户关联的 Swift IBAN。
本地欧元、英镑和美元的出账支付是否会显示为发送账户？
不会。所有本地出账支付都将显示为来自 Currencycloud。
Swift 转账需要多长时间才能出现在 Spark 账户中？
这取决于所使用的支付渠道：
- 使用快速支付 (Faster Payments) 的本地英镑支付通常可以在几分钟内接收和分配；
- 根据发送银行的截止时间，本地欧元付款通常会在几个小时内收到；
- 根据发送的金额和发送银行的截止时间，本地美元付款会在当天或第二天收到。
Swift 资金到达所需的时间取决于银行、货币和代理行。在资金到达后，一般会在几秒钟内记入账户。
我可以拒绝 Currencycloud 批准的资金吗？
您可以根据我们通过 Sender API 向您提供的信息，对入账资金进行筛选评估。我们会根据我们的筛选评估记入资金，但如果您认为资金不符合您的风险偏好，则可以为其创建支付退款，返还给付款人。对于通过本地 ACH 收到的资金，您需要直接从付款人处获得退还账户的详细信息，因为这些详细信息未在支付信息中提供。