現在，使用 Currencycloud Direct 可以更快、更輕鬆地管理 SWIFT 支付的追溯和召回。
對於符合條件的支付，可直接透過我們的平台提交追溯和召回請求，無需我們專家人工干預，讓您更好地掌控自己的支付。
如何操作？
您現在可以使用 Currencycloud Direct，對符合條件的 SWIFT（優先）支付提出追溯或召回請求。
在 Direct 上查看已完成的 SWIFT 支付時，可在新的「管理支付」部分找到用於發起支付追溯或召回的連結。在您填寫並提交簡單的表格之後，我們會處理其餘事宜。收到合作夥伴的回覆後，我們的專家將與您聯絡，告知有關追溯或召回的最新資訊。
請注意，此類請求仰賴代理行和收款銀行的合作以及收款人的批准，因此所有請求的速度和成功率都有所不同。我們建議您在提交請求之前，始終先嘗試聯絡收款人或收款銀行。
哪些支付符合支付追溯的條件？
對於所有 SWIFT 支付，您可以在支付完成七個或更多工作日後提出支付追溯請求。在提出追溯請求之前，我們建議您直接向收款銀行提供 MT103。
哪些支付符合支付召回的條件？
對於所有已完成的 SWIFT 支付，您可以提出支付召回請求。
請求處理需要多長時間？
此類請求仰賴多方合作，包括我們的提供商、代理行和收款銀行 - 因此回復時間會有所不同。在經過七個工作日之後，我們才能追蹤任何請求，以確保訊息能夠按照標準時間進行處理。
提出追溯或召回請求是否需要付費？
您與我們的協議中規定的任何人工干預費用將繼續計入您的每月發票中。
為什麼我看不到提出支付追溯或召回請求的選項？
僅可對符合特定條件的支付提出這些請求。透過 SWIFT 網絡匯出的已完成支付（優先支付）可以召回。此外，必須在至少五個工作日後才能追溯支付。
我們對每筆支付只能進行一次追溯或召回，且無法取消。
如果您認為某筆支付符合支付追溯或召回條件，但看不到此選項，請透過 support@currencycloud.com 與我們聯絡。