Currencycloud Spark 常見問題

Spark 的註冊流程是怎樣的？
所有 Spark 客戶都必須符合我們現有的受規管客戶註冊標準，包括政策與程序評估 (PAPA)。

我的客戶必須透過 Currencycloud 進行註冊嗎？
您可以向客戶提供本地英鎊、本地歐元或 SWIFT 賬戶，而無需讓這些最終客戶透過 Currencycloud 進行註冊。

如果您希望向客戶提供本地美元賬戶，則這些客戶需要簽署 Currencycloud 的條款和條件。這些條款和條件可嵌入到您自己的條款和條件中。有關了解你的客戶 (KYC)，我們希望您按照我們在您註冊時核准的政策和程序，對這些客戶進行 KYC。為了提供這種外包 KYC 服務，您需要在同等的司法管轄區受規管。

我的客戶會獲取哪些賬戶詳細資訊？在哪裏可以找到這些賬戶詳細資訊？
您客戶的賬戶可以啟用 SWIFT 和本地英鎊、歐元和美元賬戶詳細資訊。有關從何處獲取賬戶詳細資訊的更多資訊，請參閱相關常見問題：本地英鎊、本地歐元、本地美元、SWIFT。

我如何知道資金已存入賬戶？
一旦資金到達 Currencycloud，我們會將資金核對到參考賬戶並更新餘額。 

如果設置了推送通知，您將收到通知，告知您資金已到賬（CM 餘額等待處理通知）以及何時可以使用（CM 餘額處理完成通知）。您可以閱讀我們的推送通知手冊，以了解更多資訊。   

我會收到付款人匯出的全額款項嗎？
對於本地路由（本地歐元、英鎊和美元），您將收到付款人匯出的全額款項。對於 SWIFT，如果付款人的匯款為 SHA（雙方共同承擔費用）或 BEN（收款人支付所有本地及海外銀行收費），則將從匯出的金額中扣除費用。如果付款人的匯款為 OUR（匯款人承擔所有費用），則您將收到付款人匯出的全額支付款項。

我可以查看付款人的哪些資訊？
您可以查看資金的來源，包括支付詳細資訊（如付款人姓名、付款參考編號、賬戶號碼和分類代碼）。可獲得哪些資訊取決於向我們匯款時使用的支付方式。一般來說，本地支付計劃提供的資訊比 SWIFT 少。

我可以從哪裏接收資金？
您可以從這些國家和地區內的任何銀行接收資金。

我可以透過 Spark 接收多少種貨幣的資金？
您可以透過 SWIFT 接收 34 種貨幣的資金，也可以透過本地路由接收 3 種貨幣的資金。您可以在此處查看這些貨幣的完整列表。

進賬是全天候自動進行，還是僅在英國工作時間進行？
我們的系統將每週 7 天每天 24 小時自動營運。不過，有些支付計劃有固定的營運時間。  以下支付計劃的營運時間如下：

• 透過快捷支付的本地英鎊 - 全天候；
• 國際 SWIFT – 格林威治標準時間 (GMT)/英國夏令時間 (BST) 06:00 至 20:00；
• 透過標準化歐元貸方轉帳的本地歐元 – 歐洲中部時間 (CET)/歐洲中部夏令時間 (CEST) 07:30 至 17:30；
• 透過 FEDwire/ACH 的本地美元 – 東部標準時間 (EST)/東部夏令時間 (EDT) 09:30 至 17:00。

我可以兌換哪些貨幣？
有關貨幣的完整列表和適用限制的詳細資訊，請參閱此支援文章和我們的 Currencycloud 貨幣矩陣。

我可以透過 Spark 用多少種貨幣進行支出？
您可以透過 SWIFT 用 33 種貨幣進行支出，也可以透過本地支付路由用 17 種貨幣進行支出。請參閱我們的支付指南，以了解更多資訊。

我可以透過 SWIFT 接收的 34 種貨幣是否都有不同的國際銀行賬戶號碼 (IBAN)？
否。我們系統中的每個賬戶都會有唯一的 SWIFT IBAN。該 IBAN 可以接收所有 34 種貨幣。正確的貨幣餘額將根據收到的貨幣記入貸方。

透過 SWIFT 進行的歐元支付與透過單一歐元支付區 (SEPA) 貸方轉帳進行的歐元支付是否會被轉入相同的 IBAN？
否。SWIFT 的歐元 IBAN 與 SEPA 貸方轉帳的歐元 IBAN 不同。

如果使用不受支援的付款方式進行入賬支付會怎樣？
資金將被匯款銀行或收款銀行拒絕並退還給您。

我們可以透過全球支付創新 (gpi) 追溯 SWIFT 入金嗎？
不可以，我們目前無法透過 GPI 跟蹤入賬支付，因為在收到資金之前我們無法獲得所需的跟蹤 ID。

全球支付創新 (GPI) 是 SWIFT 發起的一項舉措，旨在改善客戶跨境支付體驗。其目標是在跨境支付和接收資金時，將掌控權交回到客戶手中。有關 SWIFT GPI 的更多資訊，請參閱我們的博客。

SWIFT IBAN 是否會在 SWIFT 出賬支付中顯示為匯款賬戶？
SWIFT 出賬支付將來自賬戶持有人，而不是 Currencycloud，但不會來自附加到該賬戶的 SWIFT IBAN。

本地歐元、英鎊和美元出賬支付是否會顯示為匯款賬戶？
否。所有本地出賬支付都將顯示為來自 Currencycloud。

SWIFT 轉賬需要多長時間才會出現在 Spark 賬戶中？
這取決於所使用的支付軌道：

• 透過快捷支付的本地英鎊支付通常會在幾分鐘內收到並劃撥；
• 本地歐元支付通常會在付款後幾個小時內收到，具體取決於匯款銀行的截數時間；
• 本地美元支付將在當天或次日收到，具體取決於匯款金額和匯款銀行的截數時間。

SWIFT 資金到賬所需的時間取決於銀行、貨幣和代理行業務鏈。一旦資金抵達，我們通常會在幾秒鐘內存入賬戶。

我可以拒絕 Currencycloud 核准的資金嗎？
您可以根據我們透過支付方 API 向您提供的資訊，自行對入金進行篩選評估。我們將根據我們的篩選評估將資金記入貸方，但如果您認為該資金不符合您的風險偏好，您可以創建退款支付，將這些資金退還給付款人。對於透過本地 ACH 收到的資金，您需要直接從付款人處獲取退款賬戶的詳細資訊，因為支付訊息中不會提供此類詳細資訊。