当您向以 Currencycloud 的名义持有的账户注资时，我们会自动从提供的客户参考信息中识别正确的客户账户。
什么时候需要为资金提供参考信息？
对于以 Currencycloud 为名义的账户资金（即非命名账户），您应该提供参考信息。带有客户参考信息的资金会自动匹配到正确的客户账户。
如果我忘了为资金提供参考信息该怎么办？
我们会保留资金最多 5 天。如果在此期间我们收到您的支付证明，则会继续将其计入账户。如果未收到支付证明，我们会在 5 天后将资金退还给发送方。
在哪里可以找到我的客户参考信息？
在 Currencycloud Direct 中，客户参考信息是账户详细信息页面上显示的账户 ID。 Accounts API 也可以返回参考信息，为 short_reference。 客户参考信息的格式为 YYMMDD-XXXXX。
什么是有效的支付证明？
支付证明应该是一张电子收据，表明从您的银行账户向 Currencycloud 支付过款项。可以接受扫描版或照片，以及您网上银行系统的屏幕截图。
支付证明应显示：
- 付款人姓名、账号和银行名称
- 接收付款资金的 Currencycloud 账户名称和账号
- 付款详情 - 包括金额、货币、参考信息和支付日期
如果您的银行位于澳大利亚或新西兰，我们还需要一份显示您姓名、签发日期和银行详细信息的银行对账单。
在哪里上传支付证明？
在 Currencycloud Direct 中，请点击“支持”选项并选择提交支持工单。在提交支持工单的过程中，您可以上传文件。
我可以提供我客户的支付证明吗？
是
如果不提供支付证明会怎样？
5 天后，资金将退还给发送方。