现在，使用 Currencycloud Direct 可以更快、更轻松地管理 Swift 支付的追溯和召回。
对于符合条件的支付，可直接通过我们的平台提交追溯和召回请求，无需我们专家手动干预，让您轻松掌控自己的支付。
如何操作？
您现在可以使用 Currencycloud Direct，对符合条件的 Swift（优先）支付提出追溯或召回请求。
在 Direct 上查看已完成的 Swift 支付时，可在新的“管理支付”部分找到用于发起支付追溯或召回的链接。在您填写并提交简单的表格之后，我们将为您处理其余的步骤。收到合作伙伴的回复后，我们的专家将与您联系，告知有关追溯或召回的最新信息。
请注意，此类请求取决于代理行和收款银行的合作以及收款方的批准，因此所有请求的速度和成功率都有所不同。我们建议您在提交请求之前首先尝试联系收款人或收款银行。
哪些付款符合支付追溯的条件？
对于所有 Swift 支付，您可以在付款完成七个工作日或以后提出付款追溯请求。在发出追溯请求之前，我们建议您直接向收款银行提供 MT103。
哪些支付符合付款召回条件？
您可以对任何已完成的 Swift 支付进行召回。
请求处理需要多长时间？
此类请求取决于多方合作，包括我们的提供商、代理银行和收款银行 - 因此回复时间会有所不同。在七个工作日之后，我们才能跟进请求，以确保消息能够按照标准时间进行处理。
提出追溯或召回请求是否需要付费？
您与我们的协议中规定的任何人工干预费用将继续添加到您的每月帐单中。
为什么我看不到请求支付追溯或召回的选项？
只有符合特定条件的支付方可提出这些请求。通过 Swift 网络发送的已完成支付（优先支付）可以召回。此外，必须至少过五个工作日之后才能追溯支付。
我们只能对每笔支付进行一次追溯或召回，且无法取消。
如果您认为某笔支付符合支付追溯或召回条件，但看不到此选项，请通过 support@currencycloud.com 与我们联系。