我們的工作就是確保為您提供輕鬆、安全、可靠地營運業務所需的工具。因此，我們為透過我們平台支付的使用者增加了一層額外的安全保護。下面是一系列常見問題。
什麼是嚴格顧客驗證機制 (SCA)？
嚴格顧客驗證機制是針對歐洲在線支付身分驗證的一項監管要求，作為第二版支付服務指令 (PSD2) 的一部分。其目的是確保從賬戶中創建支付的人身分真實，從而增強在線支付的安全性並減少身分驗證過程中的欺詐行為。
SCA 是何時啟用的？
SCA 於英國時間 2020 年 9 月 22 日星期二上午 11 點啟用，適用於所有適用支付。
SCA 如何運作？
在發出某些支付指示時，系統會要求提供額外的識別因素。就像使用 2FA 登入 Currencycloud Direct 時一樣，SCA 要求客戶使用以下兩種身分驗證因素：
- 只有客戶知道的內容（如密碼）；
- 只有客戶擁有的東西（如電話）；或者
- 使用者的某種特徵（如指紋）。
為了簡單起見，系統會要求使用者使用與 2FA 登入相同的方法（Authy 應用程式）對支付進行身分驗證。如果您無法存取 Authy，則可以透過短訊接收驗證碼。
哪些支付需要 SCA？
SCA 適用於由歐洲經濟區內的付款人透過我們的支付平台發起的在線交易。
並非所有支付都需要 SCA。如果欺詐風險極低，則以下類型的交易可獲豁免：
- 小額交易 - 大多數 30 歐元以下的交易均可獲豁免。為了安全起見，我們有時可能會要求使用者批准較低金額的支付（例如，當您向新的收款人匯款時）。
- 可信收款人 - 當客戶向「可信收款人」名單中包含的收款人發起支付時，我們不要求 SCA。此名單包括使用者之前支付過的收款人。
- 重複性交易 - 當客戶向同一收款人執行相同金額的支付時，我們不要求 SCA。對於重複性交易，只有首次支付需要 SCA。
- 屬於同一客戶並由我們持有的賬戶之間的轉賬。
- 透過電話訂單發起的支付，電話訂單中有其他控制措施來驗證用戶的身分。
透過我們平台進行的所有交易都會受到監控，以防出現欺詐性支付。如果我們認為有必要，可能會對上述豁免進行更改，以降低 Currencycloud 客戶面臨的欺詐風險。
如何對支付進行身分驗證？
如果支付需要身分驗證，Currencycloud Direct 支付流程中將增加一個額外步驟。系統將提示您使用註冊裝置上的 Authy 應用程式為支付授權，您可以在該應用中確認支付詳細資訊是否與您在 Direct 上輸入的內容相符。您需要按一下「批准」請求或輸入裝置上顯示的驗證碼。如果您願意，可以選擇透過短訊接收驗證碼。
提示 - 我們建議您啟用流動裝置上 Authy 應用程式的推送通知功能。啟用後，只需按一下，即可更輕鬆地批准支付。
我透過 API 進行支付，會受到影響嗎？
不會，透過 API 進行的支付不受 SCA 的影響。
系統會多久要求我驗證一次身分？
當您登入 Currencycloud Direct 時，系統會要求您使用 2FA 驗證您的身分 - 每次您從以前未使用過的裝置登入時，以及每隔 15 天從受信任的裝置登入時（您可以選擇記住裝置 15 天）均需驗證。此外，無論登入時是否需要 2FA，每筆需要 SCA 的支付都需要單獨進行身分驗證。
身分驗證請求會發送到哪個裝置？
為簡單起見，我們使用您登入 Direct 時所用的相同詳細資訊。無論您使用哪台裝置進行雙重驗證登入，都可將其用於批准支付。您可以透過 Authy 應用程式進行支付身分驗證 - 使用「一鍵式」批准或生成一次性密碼均可。如果您無法存取 Authy，則可以透過短訊接收驗證碼。
如果我沒有攜帶流動裝置怎麼辦？
您需要使用註冊時所用的裝置來接收雙重驗證提示，以確保您的賬戶安全。最佳做法是啟用 Authy 多裝置功能，其允許多台受信任的裝置使用同一個 Authy 賬戶。即使您其中一台裝置不在身邊，該功能也會有所幫助。需要提醒的是，您應該始終確保所有裝置都使用最新版本的軟件，以確保最大安全性。如果您的所有裝置都不在身邊，並急需存取您的賬戶，請聯絡我們的支援團隊。
我的手機丟了或更換了新的電話號碼 - 怎麼辦？
您有多種選項，最簡單的做法是您之前使用多台裝置進行了註冊。
- 如果另一台已註冊的裝置在您身邊，您可以用該裝置來管理您的各個裝置，包括更改電話號碼。
- 如果您使用一台相同號碼的新手機，則可以在新手機上恢復您的 Authy 賬戶。您需要下載該應用程式並按照步驟驗證您的身分。
- 如果您更換了新的電話號碼，但沒有其他已註冊的裝置，則可以申請更改電話號碼。
您可以在此處找到有關使用 Authy 的常見問題。
英國脫歐後 SCA 是否仍然適用？
雖然 SCA 是歐盟規管的成果，但英國脫歐後仍將繼續執行。
我在使用 2FA 或 Authy 應用程式時遇到問題
有關 Authy 應用程式和 2FA 設定的更多答案，請參閱我們的雙重驗證常見問題。