Nutzen Sie die grenzüberschreitenden Zahlungsdienste, die Sie Ihren Kunden bieten, auf gewinnbringende Weise.
Verwenden Sie unsere Funktion für Zahlungsgebühren, um eine zusätzliche Einnahmequelle zu generieren und mehr Kundenservice zu bieten. Mit dieser Funktion können Sie flexibel entscheiden, wie Sie Ihren Kunden Gebühren für Zahlungen in Rechnung stellen möchten.
Was sind Zahlungsgebühren?
Mit unserer Funktion für Zahlungsgebühren können Sie individuelle Gebühren auf einzelne Zahlungen für jedes Ihrer Kundenkonten festlegen.
Kann ich über Currencycloud Direct und APIs auf diese Funktionalität zugreifen?
Ja, auf diese Funktion kann sowohl über Currencycloud Direct als auch über unsere API zugegriffen werden.
Wie funktioniert die Funktion?
Sie müssen uns zunächst die Zahlungsgebührentabelle(n) zur Verfügung stellen, die für Ihre Kunden gelten sollen. Folgende Daten sind erforderlich:
- Name
- currency
- Gebühr für lokale, SWIFT Shared und/oder SWIFT Ours
Wir erstellen dann diese Gebührentabellen für Sie innerhalb der Plattform, und wenn Sie möchten, können wir eine Gebührentabelle für alle Unterkonten anwenden.
Über Currencycloud Direct oder unsere APIs können Sie dann die Tabellen, die Ihnen zur Verfügung stehen, den entsprechenden Kundenkonten auf der Grundlage Ihrer Preisstrategie zuordnen.
Bei allen Zahlungen, die für ausgewählte Kundenkonten erstellt werden, fallen die in der entsprechenden Gebührentabelle für Zahlungen festgelegten Gebühren an.
Sie haben immer die volle Kontrolle über die Gebühren, die für die Zahlungen Ihrer Kunden anfallen, und über die Tools, mit denen Sie die Gebühren für einzelne Zahlungen jederzeit ändern, aktualisieren oder sogar entfernen können.
Welche Gebühren kann ich auf Kontoebene einrichten?
Für jedes Konto können Sie je nach Zahlungsweg und Zahlungsgebührenart eine andere feste Gebühr angeben. Das bedeutet, dass Sie für die folgenden drei Fälle unterschiedliche Gebührenbeträge definieren können:
- Route: SWIFT – Gebührenart: Shared
- Route: SWIFT – Gebührenart: Ours
- Route: Local
Alle drei Beträge lauten auf dieselbe Währung.
Kann ich eine Standardgebühr für alle Zahlungen festlegen, die mit einem bestimmten Kundenkonto verknüpft sind?
Ja, bitte senden Sie eine E-Mail an support@currencycloud.com, um die Details der Preise, die Sie anwenden möchten, zusammen mit den entsprechenden Kontodetails anzugeben.
Werden die Gebühren auf der Zahlungsbestätigungsseite angezeigt?
Ja, die Gebühreninformationen sind während des gesamten Zahlungserstellungsprozesses verfügbar, einschließlich der Zahlungsbestätigungsseite. Die Gebühreninformationen sind auch in der Zahlungsbestätigungs-E-Mail enthalten.
Wie werden die Zahlungsgebühren an mich gezahlt?
Wenn eine Zahlungsgebühr von einem Guthaben auf einem Kundenkonto (Unterkonto) abgebucht wird, werden die Gelder sofort auf den entsprechenden Saldo (d. h. dieselbe Währung) des Hauskontos überwiesen.
Was passiert, wenn mein Kunde nicht über genügend Guthaben verfügt, um die Gebühr zu decken?
Die Zahlung wird nur ausgeführt, wenn in dem entsprechenden Währungssaldo genügend Guthaben vorhanden ist, um sowohl die Zahlungs- als auch die Zahlungsgebühren zu decken. Wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist, muss Ihr Kunde den entsprechenden Währungssaldo aufladen, indem er auf das Konto einzahlt oder Geld aus einem anderen Währungssaldo umrechnet. Alternativ können Sie den Gebührenbetrag in einen kleineren Betrag ändern, der durch die vorhandenen Guthaben gedeckt werden kann, oder die Gebühr sogar ganz entfernen.
Wenn nicht genügend Mittel zur Deckung der Zahlungsgebühr vorhanden sind, wandelt die Plattform Gelder automatisch aus einer anderen Währung um, um die Gebühr zu finanzieren?
Nein, es müssen ausreichende Mittel vorhanden sein, um die Zahlung und die Gebühr für die Ausführung der Zahlung zu decken. Andernfalls wird die Zahlung nicht ausgeführt und die Gebühr bleibt im Status „Pending“. Der Saldo kann entweder durch Anweisung einer Umrechnung aus einer anderen Währung oder durch direktes Aufladen der entsprechenden Salden gutgeschrieben werden.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, bevor sie abgeschlossen ist, wird die Gebührentransaktion storniert und nicht belastet. Schlägt eine Zahlung nach Abschluss fehl, wird die Gebühr nicht automatisch dem Kontostand gutgeschrieben. Um Ihrem Kunden die Zahlungsgebühr zu erstatten, können Sie manuell eine Überweisung von Ihrem Hauptkontosaldo (Hauskonto) auf den entsprechenden Kundenkontosaldo (Unterkonto) veranlassen.
Kann ich für jedes Kundenkonto unterschiedliche Gebührenwährungen pro Zahlungsweg oder Gebührenart anwenden?
Nein, Gebühren für verschiedene Routen und Gebührenarten lauten auf eine einzige Währung innerhalb eines Kundenkontos. Die Währung ist in der dem Konto zugewiesenen Gebührentabelle definiert.
Kann ich eine Standardgebührentabelle für Zahlungen auf alle meine Kundenkonten anwenden?
Ja, Sie können allen Ihren Kundenkonten (Unterkonten) dieselbe Preistabelle zuweisen. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@currencycloud.com, falls Sie Hilfe bei der Einrichtung brauchen.
Kann ich für jedes meiner Kundenkonten unterschiedliche Preise für Zahlungsgebühren anwenden?
Ja, Sie können für bestimmte Kundenkonten unterschiedliche Preise festlegen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an support@currencycloud.com.
Kann ich eine bestimmte Zahlung anders bewerten als in der zugewiesenen Preistabelle angegeben?
Ja, Sie können den Gebührenbetrag für eine bestimmte Zahlung aktualisieren, sofern die Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder fehlgeschlagen ist. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird die Gebühr abgebucht und es sind keine weiteren Änderungen zulässig. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, werden sowohl die Gebühr als auch der entsprechende Zahlungsvorgang storniert.
Fallen Zahlungsgebühren an, wenn Zahlungen über Massenupload erstellt werden?
Ja, Gebühren fallen für alle Zahlungen an, wenn dem entsprechenden Konto eine Gebührentabelle zugewiesen ist, unabhängig davon, ob sie über unsere APIs, Currencycloud Direct oder Massenupload erstellt wurden.
Gibt es Beschränkungen für die Gebühren, die ich über diese Funktion erheben kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Höhe der Gebühren, die Sie für Ihren Zahlungsdienst erheben können. Sie sollten jedoch alle relevanten regulatorischen Anforderungen beachten.
Die EU-Verordnung über grenzüberschreitende Zahlungen (CBPR2) legt fest, dass Zahlungsdienstleister für grenzüberschreitende Zahlungen in Euro innerhalb der EU dieselbe Gebühr erheben müssen wie für eine entsprechende Zahlung mit demselben Wert in der Landeswährung des jeweiligen Mitgliedstaats. Ein Zahlungsdienstleister in Polen muss die gleiche Gebühr sowohl für grenzüberschreitende Zahlungen in EUR als auch für eine Zahlung in PLN zwischen Konten in Polen erheben. Dies gilt nur für Transaktionsgebühren, nicht für Gebühren, die für Währungsumrechnungsdienste anfallen.
Diese Informationen dienen nur allgemeinen Informationszwecken und stellen keine Rechtsberatung dar. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Rechten oder rechtliche oder regulatorische Beratung darüber benötigen, welche Maßnahmen zu ergreifen sind und wie diese Informationen auf Ihre spezielle Situation anwendbar sind, wenden Sie sich bitte an einen Berater oder Anwalt.