Les clients peuvent effectuer des paiements vers l’Inde, l’Indonésie, la Malaisie et les Philippines en convertissant les fonds en roupie indonésienne (IDR), en roupie indienne (INR), en ringgit malaisien (MYR) ou en peso philippin (PHP). Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées.
Quelles paires de devises sont prises en charge ?
Nous prenons en charge la conversion à partir de ces devises :
- Dollar des États-Unis (USD)
- Livre sterling britannique (GBP)
- Euro (EUR)
- Dollar australien (AUD)
- Dollar canadien (CAD)
vers ces quatre devises APAC :
- Roupie indienne (INR)
- Rupiah indonésienne (IDR)
- Ringgit malaisien (MYR)
- Peso philippin (PHP)
Puis-je négocier des devises pendant le week-end ?
Oui, il est possible d’obtenir des taux et de négocier les paires de devises énumérées ci-dessus pendant le week-end.
Quelles sont les échéances de change prises en charge ?
TOD (T+0), TOM (T+1) et SPOT (T+2) sont pris en charge. Nous ne pouvons pas prendre en charge les contrats « forward ». Les échéances disponibles pour une transaction varient selon que l’heure de réservation est antérieure ou postérieure à l’heure limite du marché des changes le même jour. Le schéma ci-dessous donne plus d’informations :
Qu’est-ce que la marge de change ?
| Devise de versement | Devise de financement | Marge de change | ||
|---|---|---|---|---|
| Versement à T+0 | Versement à T+1 | Versement à T+2 | ||
| IDR | USD, EUR, GBP, AUD |
Heures d’ouverture du marché : (9 h - 12 h 30, heure de l’Indonésie occidentale - GMT+7) : 35 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 65 points de base |
45 points de base | 50 points de base |
| CAD |
Heures d’ouverture du marché : (9 h - 12 h 30, heure de l’Indonésie occidentale - GMT+7) : 40 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 70 points de base |
50 points de base | 55 points de base | |
| INR | USD, EUR, GBP, AUD |
Heures d’ouverture du marché (9 h - 15 h 30, heure normale de l’Inde - GMT+5:30) : 25 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 55 points de base |
30 points de base | 35 points de base |
| CAD |
Heures d’ouverture du marché (9 h - 15 h 30, heure normale de l’Inde - GMT+5:30) : 30 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 55 points de base |
40 points de base | 45 points de base | |
| MYR | USD, EUR, GBP, AUD |
Heures d’ouverture du marché : (9 h - 13 h, heure normale de la Malaisie - GMT+8) : 25 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 30 points de base |
25 points de base | 35 points de base |
| CAD | 30 points de base | 40 points de base | 45 points de base | |
| PHP | USD, EUR, GBP, AUD |
Heures d’ouverture du marché : (9 h - 14 h , heure des Philippines - GMT+8) : 25 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 30 points de base |
40 points de base | 50 points de base |
| CAD |
Heures d’ouverture du marché : (9 h - 14 h , heure des Philippines - GMT+8) : 30 points de base En dehors des heures d’ouverture du marché : 35 points de base |
45 points de base | 50 points de base | |
Quels rails locaux utilisez-vous pour les paiements nationaux ?
Nous sélectionnons le meilleur rail local en fonction du montant et de l’heure à laquelle vous réservez un paiement :
| Devise | Rail de paiement |
|---|---|
| INR : |
Pour les montants inférieurs à 500 000 INR, nous utilisons IMPS (Immediate Payment Service). Pour les montants supérieurs à 500 000 INR, nous utilisons RTGS qui ne fonctionne que pendant les heures de bureau en Inde. |
| IDR | Tous les paiements IDR sont envoyés sur SKN. |
| MYR | Tous les paiements MYR sont envoyés sur Interbank GIRO (IBG) |
| PHP |
Pour les paiements où la banque du bénéficiaire est connectée à l’initiative instantanée et où le paiement est inférieur à 50 000 PHP, nous utilisons Instapay. Pour les paiements où la banque du bénéficiaire n’est pas connectée à l’initiative instantanée et/ou le paiement est supérieur à 50 000 PHP, nous utilisons PESONet. |
Déduisez-vous des frais du paiement envoyé ?
Non, le destinataire reçoit le montant total du paiement.
Existe-t-il une limite pour le montant maximal des paiements ou des transactions ?
Oui, nous sommes soumis aux montants maximaux suivants pour les transactions :
- ...........................1 500 000 INR par jour à un bénéficiaire particulier
- 350 000 000 IDR
- 100 000 MYR
- 1 300 000 PHP
Prenez-vous en charge tous les types de paiements ?
Non, nous n’autorisons pas les paiements de prêts aux entreprises en Inde. De même, les paiements en INR dont l’expéditeur est domicilié en Inde ne sont pas acceptés. Tous les autres paiements aux entreprises et tous les paiements aux particuliers sont autorisés.
En raison de circonstances indépendantes de notre volonté avec l’un de nos prestataires bancaires, nous serons temporairement incapables de prendre en charge les paiements locaux INR dans les deux cas ci-dessous à compter du 5 mars 2024 :
- Paiements locaux en INR liés au commerce en faveur d’une banque bénéficiaire HDFC en utilisant l’un des codes d’objet répertoriés ici.
- Paiements locaux en INR à toute banque bénéficiaire utilisant le code objet « livraison - frais de livraison de marchandises ».
Tout paiement effectué qui répond aux critères ci-dessus sera rejeté.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela pourrait vous occasionner, à vous et à vos clients finaux. Nous sommes en communication avec notre partenaire bancaire et faisons tout notre possible pour limiter les perturbations et trouver une solution alternative.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez prendre contact avec votre Customer Success Manager.
Puis-je reconvertir ces devises de la région APAC dans une autre devise ?
Oui, dans des scénarios exceptionnels, si un paiement dans l’une de ces quatre devises de la région APAC échoue et qu’il n’est plus possible de payer les fonds du solde, vous pouvez revendre les fonds dans une autre devise prise en charge. Cela ne devrait se produire que dans des circonstances exceptionnelles. Currencycloud assure un contrôle étroit de l’activité.
Puis-je conserver le solde dans ces devises ?
Non, vous devez payer tous les fonds immédiatement. Veillez à créer des paiements adossés à chaque transaction afin qu’il n’y ait pas de solde excédentaire. Currencycloud contrôle périodiquement le solde et se réserve le droit de revendre automatiquement les fonds excédentaires détenus pendant plus de cinq jours.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à financer ma conversion à temps ?
Nous ne reportons pas les conversions au jour suivant. Malheureusement, le fait de ne pas envoyer les fonds vendus en devises avant l’heure limite de règlement entraîne l’annulation de vos conversions.
Que devient un paiement lié si une conversion est annulée ?
Si une conversion n’est pas réglée à temps et est annulée, tout paiement lié à cette conversion sera également annulé et placé dans un état Suspendu.
Lorsque la conversion est réservée à nouveau, vous devrez créer un nouveau paiement lié à la nouvelle conversion.
Ces devises sont-elles accessibles à tous ?
Ces devises ne sont pas disponibles par défaut. Veuillez contacter support@currencycloud.com ou votre Customer Success Manager pour en faire la demande.
Que se passe-t-il en cas d’échec d’un paiement ?
Vous devez corriger l’instruction de paiement et le renvoyer. Dans le cas contraire, la devise de la région APAC sera automatiquement convertie en une autre devise prise en charge et sera soumise aux fluctuations des taux de change.
Prenez-vous en charge les traces ou les rappels de paiement ?
Aucune trace ni aucun rappel ne sont pris en charge par le réseau. Les notifications de paiement Currencycloud sont disponibles à travers notre portail en libre-service. Nous vous invitons donc à contacter votre Relationship Manager pour accéder à cette fonctionnalité.
Quelles informations les destinataires voient-ils après un paiement ?
Une référence de paiement Currencycloud est donnée.
En Inde, la plupart des grandes banques affichent les informations dans un format similaire à l’exemple ci-dessous :
| Numéro de séquence | Date de la transaction | Remarque sur la transaction | Débit/crédit | Montant |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 22/08/2018 | MMT/IMPS/823421132581/test/INSTAREM P/YE | Cr. | 100,00 |
L’appel d’API « Get Basic Rates » fournit-il des taux en continu ?
Non, aucun de nos fournisseurs ne communique ses taux en continu, mais vous pouvez obtenir un devis en utilisant l’appel d’API « Get Detailed Rates ».
Pour en savoir plus sur les renseignements nécessaires pour effectuer un paiement, les types de paiements et les heures limites, veuillez consulter nos Guides de paiement :
Puis-je effectuer des paiements de bienfaisance dans ces devises ?
Les paiements effectués en faveur d’organisations à but non lucratif, d’œuvres de bienfaisance et de fonds/institutions caritatifs en Indonésie, en Inde, en Malaisie et aux Philippines ne sont pas pris en charge en tant que paiements locaux. Pour effectuer ces types de paiements, vous devez les envoyer en tant que paiements en USD via Swift.
Quelles sont les échéances disponibles pour ces devises ?
Les échéances disponibles varient selon que l’heure de réservation est antérieure ou postérieure à l’heure limite du marché des changes.