Introduction
La conversion des fonds d’une devise à une autre est un élément essentiel du processus de paiement international. Un ensemble de nouvelles fonctionnalités a été créé afin d’offrir un contrôle total du processus de conversion, de la cotation à la création, la mise à jour et jusqu’à l’annulation d’une conversion.
Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs disposant des autorisations appropriées et peut être accessible via les pages de conversion de Currencycloud Direct à tout moment, en dehors des heures de bureau normales. Ce guide se concentre sur le processus d’annulation des conversions et comprend les cotations et les pertes réalisées.
Vue d’ensemble
L’annulation des conversions est une fonction qui repose sur des autorisations et n’est disponible que pour les utilisateurs de niveau « House Account » (compte maison). Les utilisateurs disposant de cette autorisation peuvent annuler la conversion à la fois sur leur propre compte et sur n’importe lequel de leurs sous-comptes. La fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs dont les soldes de comptes Currencycloud sont activés ou désactivés. Notez que seules les conversions dont le statut est « Awaiting Funds » (En attente de fonds) peuvent être annulées.
Annulation d’une conversion
Utilisez l’onglet « Conversions » sur la page « Search » (Recherche) de Currencycloud Direct afin de trouver la conversion qui doit être annulée, comme le montre la capture d’écran ci-dessous.
Cliquez pour voir les détails de la conversion. Si le statut de la conversion est « Awaiting funds » (En attente de fonds) et que l’utilisateur dispose de l’autorisation « Conversion Cancellation » (Annulation des conversions), un bouton « Cancel conversion » (Annuler la conversion) figure en bas de l’écran, comme dans l’exemple ci-dessous.
En cliquant sur le bouton « Cancel conversion » (Annuler la conversion), l’utilisateur obtient une cotation du coût de l’annulation de la conversion sélectionnée. L’utilisateur peut toujours obtenir une nouvelle cotation plus récente en cliquant sur le bouton « Requote » (Nouvelle cotation). Notez qu’il s’agit d’une estimation du coût. De même, si le coût est supérieur à 15,000 £ (ou à un montant équivalent dans une autre devise), l’annulation ne peut pas être effectuée par le biais de l’application en ligne et l’intervention du support client final est nécessaire.
Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton « Proceed » (Continuer), la conversion est annulée et un message de confirmation apparaît.
Les utilisateurs qui ont l’autorisation d’annuler la conversion peuvent toujours consulter la perte générée par l’annulation sur la page de conversion correspondante. Enfin, une notification par e-mail confirmant l’annulation de la conversion est envoyée à l’utilisateur qui a effectué l’annulation.