客户可以将资金兑换成印度尼西亚卢比 (IDR)、印度卢比 (INR)、马来西亚林吉特 (MYR) 或菲律宾比索 (PHP)，向印度、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾付款。您将在下方找到一系列常见问题。
支持哪些货币对？
我们支持从以下任何货币进行兑换：
- 美元 (USD)
- 英镑 (GBP)
- 欧元 (EUR)
- 澳大利亚元 (AUD)
- 加拿大元 (CAD)
兑换为以下四种亚太地区货币：
- 印度卢比 (INR)
- 印度尼西亚卢比 (IDR)
- 马来西亚林吉特 (MYR)
- 菲律宾比索 (PHP)
我可以在周末进行交易吗？
是的，可以在周末获取汇率并交易上面列出的货币对。
支持哪些外汇期限？
支持即日 (T+0)、翌日 (T+1) 和即期 (T+2)。 我们不支持远期兑换。 交易的可用期限取决于预订时间是在当天外汇截止时间之前还是之后。 下图将提供更多信息：
外汇价差是多少？
| 支付货币 | 注资货币 | 外汇价差 | ||
|---|---|---|---|---|
| 支付 T+0 | 支付 T+1 | 支付 T+2 | ||
| IDR | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（09:00 - 12:30，WIB - GMT+7）： 35 BPS 非交易时间： 65 BPS |
45 BPS | 50 BPS |
| CAD |
交易时间（9:00 - 12:30, WIB - GMT+7）： 40 BPS 非交易时间： 70 BPS |
50 BPS | 55 BPS | |
| INR | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（9:00 - 15:30, IST - GMT+5:30）： 25 BPS 非交易时间： 55 BPS |
30 BPS | 35 BPS |
| CAD |
交易时间（9:00 - 15:30, IST - GMT+5:30）： 30 BPS 非交易时间： 55 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| MYR | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（9:00 - 13:00, MYS - GMT+8）： 25 BPS 非交易时间： 30 BPS |
25 BPS | 35 BPS |
| CAD |
30 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| PHP | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（9:00 - 14:00, PHT - GMT+8）： 25 BPS 非交易时间： 30 BPS |
40 BPS | 50 BPS |
| CAD |
交易时间（9:00 - 14:00, PHT - GMT+8）： 30 BPS 非交易时间： 35 BPS |
45 BPS | 50 BPS | |
你们使用哪些本地渠道进行国内支付？
我们会根据您预订支付的金额和时间选择最佳的本地渠道：
| 货币 | 支付渠道 |
|---|---|
| INR： |
对于 500,000 印度卢比以下的金额，我们使用 IMPS（即时支付服务）。 对于超过 500, 000 印度卢比的金额，我们使用 RTGS，该系统仅在印度的营业时间内运行。 |
| IDR | 所有 IDR 支付均通过 SKN 发送。 |
| MYR | 所有 MYR 支付均通过 Interbank GIRO (IBG) 发送。 |
| PHP |
对于收款方银行与即时方案关联，且付款金额低于 PHP 50,000 的付款，我们使用 Instapay。 对于收款银行未与即时方案关联，且/或付款金额高于 50,000 PHP 的付款，我们使用 PESONet。 |
是否从所发送的付款中扣除费用？
不会，收款方会收到全额付款。
支付/交易金额有上限吗？
是的，我们的最大交易限额如下：
- 每日向任何特定收款人支付的限额为 INR 1,500,000
- IDR 350,000,000
- MYR 100,000
- PHP 1,300,000
你们支持所有付款类型吗？
不，我们不允许向印度的企业进行贷款支付。此外，不接受发送方居住在印度的 INR 支付。向企业进行任何其他支付、向个人进行所有支付均可。
由于我们无法控制的银行提供商情况，自 2024 年 3 月 5 日起，我们将暂时无法支持以下两种情况下的本地 INR 支付:
- 使用上述我们支持的任何用途编码向 HDFC 收款银行支付贸易相关的本地 INR。
- 使用用途编码“delivery - 货物运送费”向任何收款银行支付本地 INR。
符合上述标准的所有支付都将被拒绝。
对于由此给您和您的终端客户带来的任何不便，我们深表歉意。我们正在与我们的银行合作伙伴沟通，尽一切可能限制干扰并寻找替代解决方案。
如果您有任何问题或疑虑，请联系您的客户成功经理。
我可以将这些亚太地区货币兑换回其他货币吗？
是的，在特殊情况下，如果以这 4 种亚太地区货币付款失败并且无法再支付余额资金，您可以将资金卖回为另一种受支持的货币。此操作应仅在特殊情况下进行。Currencycloud 密切监控此类活动。
我可以持有这些货币的余额吗？
不，您需要立即支付所有资金。请确保您在每笔交易后创建支付，以免出现未结余额。Currencycloud 定期监控余额，对于持有超过五天的任何剩余资金，我们保留将其自动售回的权利。
如果我未能及时注资会怎样？
我们不会将兑换顺延到第二天。抱歉，如果未能在结算截止时间之前发送已售出的货币资金，将会导致您的兑换被取消。
所有人都可以使用这些货币吗？
默认情况下，这些货币是不可用的。请联系 support@currencycloud.com 或您的客户成功经理提出请求。
如果付款失败怎么办？
您必须更正支付指示并重新发送。如果未进行此操作，可能会导致亚太地区货币自动兑换为另一种受支持的货币，并且会受到汇率波动的影响。
你们支持付款追溯或召回吗？
不支持通过网络进行追溯或召回。您可以通过我们的自助服务门户获取 Currencycloud 付款通知，请与您的客户关系经理联系，了解如何访问此功能。
付款后，收款方会看到哪些详细信息？
我们将向对方提供 Currencycloud 支付参考信息。
在印度，大多数主要银行显示的信息格式与下方类似：
|
序列号 |
交易日期 |
交易备注 |
CR/DR |
金额 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
22/08/2018 |
MMT/IMPS/823421132581/test/INSTAREM P/YE |
Cr. |
100.00 |
‘Get Basic Rates’ API 调用是否可以传输费率？
不会，我们的提供商均不会传输费率，但您可以使用 ‘Get Detailed Rates’ API 调用来获取报价。
有关进行支付所需的详细信息、付款类型和截止时间等更多信息，请访问我们的支付指南：
我可以用这些货币进行慈善付款吗？
不支持以本地支付的形式向印度尼西亚、印度、马来西亚和菲律宾的非营利组织、慈善机构和慈善基金/机构付款。 要进行这些类型的付款，您需要通过 Swift 将其作为美元付款发送。
这些货币有哪些可用期限？
可用期限取决于预订时间是在外汇截止时间之前还是之后