客户可以将资金兑换成印度尼西亚卢比 (IDR)、印度卢比 (INR)、马来西亚林吉特 (MYR) 或菲律宾比索 (PHP)，向印度、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾付款。您将在下方找到一系列常见问题。
支持哪些货币对？
我们支持从以下任何货币进行兑换：
- 美元 (USD)
- 英镑 (GBP)
- 欧元 (EUR)
- 澳大利亚元 (AUD)
- 加拿大元 (CAD)
兑换为以下四种亚太地区货币：
- 印度卢比 (INR)
- 印度尼西亚卢比 (IDR)
- 马来西亚林吉特 (MYR)
- 菲律宾比索 (PHP)
我可以在周末进行交易吗？
是的，可以在周末获取汇率并交易上面列出的货币对。
支持哪些外汇期限？
T+0、T+1（默认）和 T+2。我们不支持远期兑换。请参阅我们的外汇时间线了解更多详情。
外汇价差是多少？
| 支付货币 | 注资货币 | 外汇价差 | ||
|---|---|---|---|---|
| 支付 T+0 | 支付 T+1 | 支付 T+2 | ||
| IDR | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（09:00 - 12:30，WIB - GMT+7）： 35 BPS 非交易时间： 65 BPS |
45 BPS | 50 BPS |
| CAD |
交易时间（9:00 - 12:30, WIB - GMT+7）： 40 BPS 非交易时间： 70 BPS |
50 BPS | 55 BPS | |
| INR | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（9:00 - 15:30, IST - GMT+5:30）： 25 BPS 非交易时间： 55 BPS |
30 BPS | 35 BPS |
| CAD |
交易时间（9:00 - 15:30, IST - GMT+5:30）： 30 BPS 非交易时间： 55 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| MYR | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（9:00 - 13:00, MYS - GMT+8）： 25 BPS 非交易时间： 30 BPS |
25 BPS | 35 BPS |
| CAD |
30 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| PHP | USD, EUR, GBP, AUD |
交易时间（9:00 - 14:00, PHT - GMT+8）： 25 BPS 非交易时间： 30 BPS |
40 BPS | 50BPS |
| CAD |
交易时间（9:00 - 14:00, PHT - GMT+8）： 30 BPS 非交易时间： 35 BPS |
45 BPS | 50 BPS | |
你们使用哪些本地渠道进行国内支付？
我们会根据您预订支付的金额和时间选择最佳的本地渠道：
| 货币 | 支付渠道 |
|---|---|
| INR: |
对于 500,000 印度卢比以下的金额，我们使用 IMPS（即时支付服务）。 对于超过 500, 000 印度卢比的金额，我们使用 RTGS，该系统仅在印度的营业时间内运行。 |
| IDR | 所有 IDR 支付均通过 SKN 发送。 |
| MYR | 所有 MYR 支付均通过 Interbank GIRO (IBG) 发送。 |
| PHP |
对于收款方银行与即时方案关联，且付款金额低于 PHP 50,000 的付款，我们使用 Instapay。 对于收款银行未与即时方案关联，且/或付款金额高于 50,000 PHP 的付款，我们使用 PESONet。 |
是否从所发送的付款中扣除费用？
不会，收款方会收到全额付款。
支付/交易金额有上限吗？
是的，我们的最大交易限额如下：
- 每日向任何特定收款人支付的限额为 INR 1,500,000
- IDR 350,000,000
- MYR 100,000
- PHP 1,300,000
你们支持所有付款类型吗？
不，我们不允许向印度的企业进行贷款支付。此外，不接受发送方居住在印度的 INR 支付。向企业进行任何其他支付、向个人进行所有支付均可。
我可以将这些亚太地区货币兑换回其他货币吗？
是的，在特殊情况下，如果以这 4 种亚太地区货币付款失败并且无法再支付余额资金，您可以将资金卖回为另一种受支持的货币。此操作应仅在特殊情况下进行。Currencycloud 密切监控此类活动。
我可以持有这些货币的余额吗？
不，您需要立即支付所有资金。请确保您在每笔交易后创建支付，以免出现未结余额。Currencycloud 定期监控余额，对于持有超过五天的任何剩余资金，我们保留将其自动售回的权利。
如果我未能及时注资会怎样？
我们不会将兑换顺延到第二天。抱歉，如果未能在结算截止时间之前发送已售出的货币资金，将会导致您的兑换被取消。
所有人都可以使用这些货币吗？
默认情况下，这些货币是不可用的。请联系 support@currencycloud.com 或您的客户成功经理提出请求。
如果付款失败怎么办？
您必须更正支付指示并重新发送。如果未进行此操作，可能会导致亚太地区货币自动兑换为另一种受支持的货币，并且会受到汇率波动的影响。
你们支持付款追溯或召回吗？
不支持通过网络进行追溯或召回。您可以通过我们的自助服务门户获取 Currencycloud 付款通知，请与您的客户关系经理联系，了解如何访问此功能。
付款后，收款方会看到哪些详细信息？
我们将向对方提供 Currencycloud 支付参考信息。
在印度，大多数主要银行显示的信息格式与下方类似：
|
序列号 |
交易日期 |
交易备注 |
CR/DR |
金额 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
22/08/2018 |
MMT/IMPS/823421132581/test/INSTAREM P/YE |
Cr. |
100.00 |
‘Get Basic Rates’ API 调用是否可以传输费率？
不会，我们的提供商均不会传输费率，但您可以使用 ‘Get Detailed Rates’ API 调用来获取报价。
有关进行支付所需的详细信息、付款类型和截止时间等更多信息，请访问我们的支付指南：
我可以用这些货币进行慈善付款吗？
不支持以本地支付的形式向印度尼西亚、印度、马来西亚和菲律宾的非营利组织、慈善机构和慈善基金/机构付款。 要进行这些类型的付款，您需要通过 SWIFT 将其作为美元付款发送。