如果您的付款失败并被退回至 Currencycloud，您将收到一封“支付失败”电子邮件，您有两种方法可以更正：
1.重新发送付款
修改现有收款人详细信息或添加新收款人详细信息，向原始交易添加新付款并重新发送。
如果您的付款金额退回金额不足，请将不足部分分配给一个 Currencycloud 账户（您必须在重新发送之前将其设置为新的收款人）。
示例
原始支付为 1,000 美元，发送至 ABC Ltd，被退回 950 美元。在这种情况下，请在修改详细信息后添加 950 美元的新付款，发送至 ABC Ltd。向 Currencycloud 美元账户新添一笔 50 美元付款。
2.卖回退回的金额
您需要针对原始交易的退回金额向 Currencycloud 分配一笔新的支付，然后发送电子邮件至 support@currencycloud.com，说明该付款将用于支付交易撤销（并提供交易 ID）。
示例
原始交易：卖出英镑，买入 1000 美元。退回金额 = 1000 美元。针对原始交易将 1000 美元添加到 Currencycloud 美元账户中。
新交易：卖出 1000 美元，买入英镑并分配到您选择的英镑账户。
如果退回的资金不足（例如上例中的 950 美元），您必须记住只卖回退回的金额。然后根据原始交易分配两笔付款； 950 美元存入 Currencycloud 美元账户以结算交易撤销，50 美元存入 Currencycloud 美元短缺账户，并发送电子邮件至 support@currencycloud.com 提供详细信息。