客戶可以將資金兌換為印尼盾 (IDR)、印度盧比 (INR)、馬來西亞令吉 (MYR) 或菲律賓披索 (PHP)，從而向印度、印度尼西亞、馬來西亞和菲律賓匯款。下面是一系列常見問題。
支援哪些貨幣對？
我們支援從以下任何貨幣：
- 美元 (USD)
- 英鎊 (GBP)
- 歐元 (EUR)
- 澳元 (AUD)
- 加拿大元 (CAD)
兌換成以下四種亞太貨幣：
- 印度盧比 (INR)
- 印尼盾 (IDR)
- 馬來西亞令吉 (MYR)
- 菲律賓披索 (PHP)
可以在週末交易嗎？
是的，您可以在週末獲取匯率並交易上面列出的貨幣對。
支援哪些外匯期限？
支援即日 (T+0)、翌日 (T+1) 和即期 (T+2)。 我們不支援遠期兌換。 交易的可用期限取決於預訂時間是在當天外匯截數時間之前還是之後。 下圖提供了更多資訊：
外匯點差是多少？
| 支出貨幣 | 注資貨幣 | 外匯點差 | ||
|---|---|---|---|---|
| 支出 T+0 | 支出 T+1 | 支出 T+2 | ||
| IDR | USD、EUR、GBP、AUD |
交易時間 (09:00 - 12:30, WIB - GMT+7)： 35 BPS 非交易時間： 65 BPS |
45 BPS | 50 BPS |
| CAD |
交易時間 (9:00 - 12:30, WIB - GMT+7)： 40 BPS 非交易時間： 70 BPS |
50 BPS | 55 BPS | |
| INR | USD、EUR、GBP、AUD |
交易時間 (9:00 - 15:30, IST - GMT+5:30)： 25 BPS 非交易時間： 55 BPS |
30 BPS | 35 BPS |
| CAD |
交易時間 (9:00 - 15:30, IST - GMT+5:30)： 30 BPS 非交易時間： 55 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| MYR | USD、EUR、GBP、AUD |
交易時間 (9:00 - 13:00, MYS - GMT+8)： 25 BPS 非交易時間： 30 BPS |
25 BPS | 35 BPS |
| CAD |
30 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| PHP | USD、EUR、GBP、AUD |
交易時間 (9:00 - 14:00, PHT - GMT+8)： 25 BPS 非交易時間： 30 BPS |
40 BPS | 50 BPS |
| CAD |
交易時間 (9:00 - 14:00, PHT- GMT+8)： 30 BPS 非交易時間： 35 BPS |
45 BPS | 50 BPS | |
你們使用哪些本地軌道進行國內支付？
我們會根據您預訂支付的金額和時間選擇最佳的本地軌道：
| 貨幣 | 支付軌道 |
|---|---|
| INR: |
當金額低於 INR 500,000 時，我們使用 IMPS（即時支付服務）。 當金額高於 INR 500,000 時，我們使用 RTGS，該系統僅在印度的營業時間內運行。 |
| IDR | 所有 IDR 支付均透過 SKN 匯出。 |
| MYR | 所有 MYR 支付均透過 Interbank GIRO (IBG) 匯出。 |
| PHP |
對於收款銀行已接入即時計劃，且金額低於 PHP 50,000 的支付，我們使用 Instapay。 對於收款銀行未接入即時計劃，且/或金額高於 PHP 50,000 的支付，我們使用 PESONet。 |
會從匯出款項中扣除費用嗎？
不會，收款方會收到全額付款。
支付/交易金額有上限嗎？
是的，我們的最大交易限額如下：
- 每日向任何特定收款人支付的限額為 INR 1,500,000
- IDR 350,000,000
- MYR 100,000
- PHP 1,300,000
你們支援所有支付類型嗎？
不，我們不允許向印度的企業進行貸款支付。此外，不接受支付方居住在印度的 INR 支付。允許向企業進行任何其他支付以及向個人進行所有支付。
由於我們的一家銀行業務提供商出現了我們無法控制的情況，自 2024 年 3 月 5 日起，我們將暫時無法支持以下兩種情況的當地 INR 支付：
- 使用此處列出的任何支援的用途編碼向 HDFC 收款銀行進行的貿易相關本地 INR 支付。
- 使用用途編碼「delivery - 貨物運送費」向任何收款銀行進行的本地 INR 支付。
任何符合上述條件的支付都將被拒絕。
對於可能給您和您的客戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正在與銀行業務合作夥伴溝通，並盡一切可能減少干擾和尋找替代解決方案。
如果您有任何問題或疑慮，請與您的客戶成功經理聯絡。
可以將這些亞太地區貨幣兌換回其他貨幣嗎？
是的，在特殊情況下，如果以這 4 種亞太地區貨幣支付失敗並且無法再支付餘額資金，您可以將資金賣回為另一種受支援的貨幣。此操作應僅在特殊情況下進行。Currencycloud 密切監控此類活動。
可以持有這些貨幣的餘額嗎？
不可以，您需要立即支付所有資金。請確保您在每筆交易後創建支付，以免出現未結餘額。Currencycloud 定期監控餘額，對於持有超過五天的任何剩餘資金，我們保留將其自動售回的權利。
如果未能及時注資會怎樣？
我們不會將兌換順延到第二天。很遺憾，如果未能在結算截數時間之前匯出已售出的貨幣資金，將會導致您的兌換被取消。
所有人都可以使用這些貨幣嗎？
默認情況下，這些貨幣是不可用的。請聯絡 support@currencycloud.com 或您的客戶成功經理提出請求。
如果支付失敗會怎樣？
您必須更正支付指示並重新發送。如果未進行此操作，可能會導致亞太地區貨幣自動兌換為另一種受支援的貨幣，並且會受到匯率波動的影響。
你們支援支付追溯或召回嗎？
不支援透過網絡追溯或召回。您可以透過我們的自助服務門戶獲取 Currencycloud 支付通知，請與您的客戶關係經理聯絡，了解如何使用此功能。
進行支付後，收款方會看到哪些詳細資訊？
我們將提供 Currencycloud 支付參考。
在印度，大多數主要銀行顯示的資訊格式與下方示例類似：
|
序列號 |
交易日期 |
交易備註 |
CR/DR |
金額 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
22/08/2018 |
MMT/IMPS/823421132581/test/INSTAREM P/YE |
Cr. |
100.00 |
「獲取基準匯率」API 調用會傳輸費率嗎？
不會，我們的提供商均不會傳輸費率，但您可以使用「獲取基準匯率」API 調用來獲取報價。
有關進行支付所需的詳細資訊、支付類型和截數時間等更多資訊，請造訪我們的支付指南：
可以用這些貨幣進行慈善支付嗎？
不支援以本地支付的形式向印度尼西亞、印度、馬來西亞和菲律賓的非營利組織、慈善機構和慈善基金/機構匯款。 要進行這些類型的支付，您需要透過 SWIFT 使用美元支付匯出。
這些貨幣有哪些可用期限？
可用期限取決於預訂時間是在外匯截數時間之前還是之後