我們的工作是確保提供您所需的工具，讓您輕鬆、安全且穩妥地經營事業。因此，我們為透過我們平台付款的用戶增加了額外的安全層。以下是常見問題清單。
什麼是強客戶驗證（SCA）？
強客戶認證是歐洲線上支付認證的法規要求，屬於第二項 支付服務指令（PSD2）.其目標是提升線上支付的安全性，並減少認證過程中的詐騙，確保從帳戶付款的人是其真實身份。
SCA 是什麼時候啟動的？
SCA 於 2020 年 9 月 22 日星期二英國時間上午 11 點啟用，適用於所有適用的付款。
SCA 是如何運作的？
在支付某些付款時，還會要求額外的識別資料。就像以雙重認證登入 Currencycloud Direct 一樣，SCA 要求客戶端使用以下兩種認證因素之一：
- 只有客戶端知道的東西（例如密碼）;
- 只有客戶擁有的東西（例如手機）;或
- 使用者本身就是某個東西（例如指紋）。
為了簡化流程，使用者將被要求使用與登入雙重驗證相同的方式——Authy 應用程式來驗證付款。如果你無法使用 Authy，可以透過簡訊收到代碼。
哪些付款需要 SCA？
SCA 適用於由付款方在 EEA 內透過我們的支付平台指示的線上交易。
並非所有付款都需要 SCA。在詐欺風險極低的情況下，以下類型的交易可能獲得豁免：
- 低價值交易 - 大多數低於30歐元的交易享有豁免。我們有時會要求用戶核准較低價值的付款以保險起見（例如，當您匯款給新的受益人時）。
- 可信賴受益人 - 當客戶向被列為「可信受益人」名單的受益人付款時，我們不要求 SCA。此清單包含使用者先前已支付的受益人。
- 定期交易 - 當客戶向同一受益人執行相同金額的付款時，我們不要求 SCA。我們只要求定期交易的第一筆付款時申請 SCA。
- 轉會 這些帳戶屬於同一客戶，且由我們持有。
- 透過以下方式發起的付款 電話訂購當有其他控制措施用來驗證使用者身份時。
所有透過我們平台的交易都會被監控是否有詐騙付款嘗試。若認為有必要，上述豁免條款可能會修訂，以降低 Currencycloud 客戶的詐騙風險。
我該如何驗證付款？
若付款需要驗證，Currencycloud Direct 付款流程中將有額外步驟。它會提示你在註冊裝置上使用 Authy 應用程式授權付款，並確認付款細節是否符合你在 Direct 上輸入的金額。你需要在申請中點擊「批准」或輸入裝置上顯示的代碼。如果你願意，也可以選擇用簡訊接收代碼。
小提示 - 我們建議你在行動裝置的 Authy 應用程式中啟用推播通知。這讓你只需一鍵就能輕鬆批准付款。
我透過 API 付款，他們會受到影響嗎？
客戶在我們的贊助服務模式下付款確實需要 SCA。請參閱我們的 整合指南 提供資訊。
我會被要求多久驗證一次身份？
當你登入 Currencycloud Direct 時，系統會要求你使用雙重驗證來驗證自己。此外，每筆需要 SCA 的付款都必須個別驗證，不論登入時是否需要 2FA。
驗證請求會寄送到哪台裝置？
為了簡化流程，我們使用你登入 Direct 時使用的相同資料。你用來登入的兩步驟驗證裝置，也可以用來核准付款。你可以透過 Authy 應用程式驗證付款——使用「一鍵核准」或產生一次性密碼。如果你無法使用 Authy，可以透過簡訊收到代碼。
如果我沒有帶手機怎麼辦？
你需要有註冊裝置的存取權，才能接收雙重驗證提示，才能保護你的帳號安全。最好的做法是啟用 Authy 多裝置 這會讓多個受信任的裝置使用同一個 Authy 帳號。這也會在你失去使用裝置時的幫助。提醒你，務必確保所有裝置都使用最新版本的軟體，以達到最高安全性。如果您無法存取任何裝置，且急需登入帳號，請聯絡我們的客服團隊。
我手機弄丟了或換了新電話號碼——我該怎麼辦？
有許多選擇，最簡單的是如果你已經有 註冊多台裝置.
- 如果你有其他註冊裝置的存取權，可以用它來管理你的裝置，包括更改電話號碼。
- 如果你能用同一個號碼的新手機，就可以在新手機上恢復你的 Authy 帳號。您需要下載應用程式並依照步驟驗證您的身份。
- 如果你有新的電話號碼且沒有其他註冊裝置，你可以申請 換電話號碼.
我們關於使用 Authy 的常見問題可以找到 給你.
脫歐後SCA還適用嗎？
雖然SCA是歐盟法規的產物，但在英國脫歐後仍持續執行。
我在使用 2FA 或我的 Authy 應用程式時遇到問題
如需更多關於您的 Authy 應用程式及雙重驗證設定的解答，請參閱我們的 雙重驗證常見問題.