客戶可以透過將資金兌換成印尼盾（IDR）、印度盧比（INR）、馬來西亞林吉特（MYR）或菲律賓比索（PHP）向印度、印尼、馬來西亞和菲律賓付款。下面列出了一些常見問題。
支援哪些貨幣對？
我們支持從以下任何貨幣進行兌換：
- 美元（USD）
- 英鎊（GBP）
- 歐元（EUR）
- 澳幣（AUD）
- 加拿大元 (CAD)
可兌換成以下四種亞太貨幣中的任何一種：
- 印度盧比（INR）
- 印尼盾（IDR）
- 馬來西亞林吉特（MYR）
- 菲律賓比索（PHP）
週末可以進行交易嗎？
是的，週末期間可以獲得上述貨幣對的匯率並進行交易。
支援哪些 FX 音階？
支援 TOD (T+0)、TOM (T+1) 和 SPOT (T+2)。 我們不能支持前進黨。 交易可用的期限取決於預訂時間是在當天外匯截止時間之前還是之後。 下圖提供了更多資訊：
什麼是外匯點差？
| 支付貨幣 | 資金貨幣 | 外匯點差 | ||
|---|---|---|---|---|
| 支付日期 T+0 | 支付日期 T+1 | 付款日期 T+2 | ||
| IDR | 美元、歐元、英鎊、澳元 |
市場時間（09:00 - 12:30，WIB - GMT+7）： 35 BPS 非交易時間： 65 BPS |
45 BPS | 50 BPS |
| CAD |
市場時間（9:00 - 12:30，WIB - GMT+7）： 40 BPS 非交易時間： 70 BPS |
50 BPS | 55 BPS | |
| 印度盧比 | 美元、歐元、英鎊、澳元 |
市場時間（9:00 - 15:30，IST - GMT+5:30）： 25 BPS 非交易時間： 55 BPS |
30 BPS | 35 BPS |
| CAD |
市場時間（9:00 - 15:30，IST - GMT+5:30）： 30 BPS 非交易時間： 55 BPS |
40 BPS | 45 BPS | |
| MYR | 美元、歐元、英鎊、澳元 |
市場營業時間（9:00 - 13:00，馬來西亞時間 - GMT+8）： 25 BPS 非交易時間： 30 BPS |
25 BPS | 35 BPS |
| CAD | 30 BPS | 40 BPS | 45 BPS | |
| PHP | 美元、歐元、英鎊、澳元 |
市場營業時間（9:00 - 14:00，菲律賓時間 - GMT+8）： 25 BPS 非交易時間： 30 BPS |
40 BPS | 50BPS |
| CAD |
市場營業時間（9:00 - 14:00，菲律賓時間 - GMT+8）： 30 BPS 非交易時間： 35 BPS |
45 BPS | 50 BPS | |
你們國內支付使用哪些本地軌道運輸系統？
我們會根據您預訂付款時的金額和時間，為您選擇最佳的當地火車線路：
| 幣種 | 支付鐵路 |
|---|---|
| 印度盧比： |
對於低於 500,000 印度盧比的金額，我們使用 IMPS（即時支付服務）。 對於超過 50 萬印度盧比的金額，我們使用 RTGS 系統，該系統僅在印度的營業時間內運作。 |
| IDR | 所有印尼盾付款均透過 SKN 寄送。 |
| MYR | 所有 MYR 付款均透過銀行間 GIRO (IBG) 發送。 |
| PHP |
對於收款銀行已接入即時支付系統且支付金額低於 50,000 菲律賓比索的付款，我們使用 Instapay。 對於收款銀行未接取即時支付系統和/或支付金額超過 50,000 比索的付款，我們使用 PESONet。 |
你們會從匯出的款項中扣除任何費用嗎？
不，收款人會收到全額款項。
付款/交易金額是否有上限？
是的，我們設有以下最大交易額度：
- 每天向任何特定受益人支付 1,500,000 印度盧比
- 3.5億印尼盾
- 10 萬馬來西亞林吉特
- 1,300,000 比索
你們支持所有支付方式嗎？
不，我們不允許向印度的企業支付貸款。此外，不接受以印度盧比支付的款項，如果匯款人居住在印度。向企業支付其他任何款項以及向個人支付所有款項均被允許。
由於我們的一家銀行服務提供者出現我們無法控制的情況，自 2024 年 3 月 5 日起，我們將暫時無法支援以下兩種情況下的本地印度盧比付款：
- 使用我們在此列出的任何受支援用途代碼，向 HDFC 收款銀行支付與貿易相關的本地 INR 款項。
- 使用用途代碼「delivery - 貨物配送費」向任何收款銀行支付本地 INR 款項。
任何符合上述條件的付款都將被拒絕。
由此給您和您的客戶帶來的不便，我們深表歉意。我們正在與銀行合作夥伴溝通，並盡一切可能減少干擾，尋找替代方案。
如果您有任何疑問或疑慮，請聯絡您的客戶成功經理。
我可以將這些亞太地區的貨幣兌換回其他貨幣嗎？
是的，在特殊情況下，如果以這四種亞太貨幣中的任何一種進行的支付失敗，並且支付剩餘資金不再可行，您可以將資金賣回給另一種支持的貨幣。這種情況只有在特殊情況下才會發生。Currencycloud密切監控著這項活動。
我可以持有這些貨幣的餘額嗎？
不，你需要立即支付所有款項。請確保在每筆交易完成後立即付款，以免出現未結清的餘額。Currencycloud 會定期監控餘額，並保留任何自動出售超過五天的剩餘資金的權利。
如果我無法及時募款怎麼辦？
我們不會將轉換結果滾動到第二天。遺憾的是，如果您未能在結算截止時間前發送已售貨幣的款項，您的兌換交易將被取消。
如果交易取消，關聯的付款會發生什麼？
如果交易未能按時結算而被取消，則與該交易相關的任何付款也將被取消並置於暫停狀態。
當轉換被重新預訂時，您需要建立一個與新轉換關聯的新付款。
這些貨幣對所有人開放嗎？
這些貨幣預設情況下不可用。請聯絡support@currencycloud.com或您的客戶成功經理提出申請。
如果支付失敗會發生什麼？
您必須更正付款說明並重新發送。如不這樣做，亞太貨幣可能會自動轉換為其他受支持的貨幣，並且會受到匯率波動的影響。
您是否支持支付追蹤或召回？
網路不支援任何追蹤或召回功能。Currencycloud 付款通知可透過我們的自助服務入口網站取得，請聯絡您的客戶經理以了解如何使用此功能。
付款完成後，收款人可以看到哪些詳細資訊？
系統會提供一個 Currencycloud 付款參考號碼。
在印度，大多數主要銀行都以類似於以下範例的格式顯示資訊：
| 序號 | 交易日期 | 交易備註 | CR/DR | 數量 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 2018年8月22日 | MMT/IMPS/823421132581/test/INSTAREM P/YE | Cr. | 100.00 |
「取得基本費率」API 呼叫是否提供費率流？
不，我們的供應商都不直接提供即時費率，但您可以使用「取得詳細費率」API 呼叫來取得報價。
有關付款所需詳細信息、付款類型和截止時間的更多信息，請訪問我們的付款指南：
我可以用這些貨幣進行慈善捐款嗎？
向印尼、印度、馬來西亞和菲律賓的非營利組織、慈善機構和慈善基金/機構支付的任何款項均不被視為本地支付。 要進行此類付款，您需要透過 Swift 以美元形式發送。
這些貨幣有哪些期限可供選擇？
可用的期限取決於預訂時間是在外匯截止時間之前還是之後。