如果您的付款失敗並被退回至 Currencycloud，您將收到一封「支付失敗」電子郵件，並且有兩種選項予以糾正：
1.重新發送付款
修改現有收款人詳細資訊或添加新的收款人詳細資訊，向原始交易添加新付款並重新發送。
如果您的付款退回金額不足，請將不足部分分配至 Currencycloud 賬戶（您必須在重新發送之前將其設置為新的收款人）。
示例
原始付款為 1,000 美元，發送至 ABC Ltd，被退回 950 美元。在這種情況下，請在修改詳細資訊後添加一筆 950 美元的新付款，發送至 ABC Ltd。然後向 Currencycloud 美元賬戶添加一筆 50 美元的付款。
2.賣回退回的金額
您需要針對原始交易的退回金額向 Currencycloud 分配一筆新付款，然後發送電子郵件至 support@currencycloud.com，說明該付款系用於支付交易撤銷（並提供交易 ID）。
示例
原始交易：賣出英鎊，買入 1000 美元。退回金額 = 1000 美元。針對 1000 美元原始交易向 Currencycloud 美元賬戶新添一筆付款。
新交易：賣出 1000 美元，買入英鎊並分配到您選擇的英鎊賬戶。
如果退回資金不足（例如上例中的 950 美元），請務必記住只賣回退回的金額。然後根據原始交易分配兩筆付款：950 美元存入 Currencycloud 美元賬戶以結算交易撤銷，50 美元存入 Currencycloud 美元不足部分賬戶，並發送電子郵件至 support@currencycloud.com 提供詳細資訊。