Mit Currencycloud Direct ist es jetzt noch schneller und einfacher, Rückverfolgungen und Rückrufe für SWIFT-Zahlungen zu verwalten.
Stellen Sie Rückverfolgungs- und Rückrufanträge für qualifizierte Zahlungen direkt über unsere Plattform. Damit entfällt die Notwendigkeit eines manuellen Eingriffs durch einen unserer Experten und Sie haben mehr Kontrolle über Ihre Zahlungen.
Wie funktioniert das?
Sie können jetzt über Currencycloud Direct einen Rückverfolgungs- oder Rückrufantrag für zulässige SWIFT-Zahlungen (Priority) stellen.
Wenn Sie eine abgeschlossene SWIFT-Zahlung auf Direct anzeigen, enthält der neue Abschnitt „Manage payment“ (Zahlung verwalten) Links, um eine Zahlungsverfolgung oder einen Rückruf einzuleiten. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie es ab, wir kümmern uns um den Rest. Sobald wir von unseren Partnern eine Rückmeldung erhalten haben, werden sich unsere Experten mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Stand der Rückverfolgung oder des Rückrufs informieren.
Beachten Sie, dass wir von der Zusammenarbeit der korrespondierenden und der empfangenden Bank sowie von der Zustimmung des Begünstigten abhängig sind, sodass die Geschwindigkeit und der Erfolg der Anträge variieren können. Wir empfehlen, immer zuerst zu versuchen, den Begünstigten oder die begünstigte Bank zu kontaktieren, bevor Sie einen Antrag stellen.
Welche Zahlungen kommen für eine Zahlungsverfolgung in Frage?
Sie können für jede SWIFT-Zahlung sieben oder mehr Arbeitstage nach Abschluss der Zahlung einen Antrag auf Rückverfolgung der Zahlung stellen. Bevor Sie eine Rückverfolgungsanfrage stellen, empfehlen wir Ihnen, den MT103 direkt an die Empfängerbank zu senden.
Welche Zahlungen kommen für einen Zahlungsrückruf in Frage?
Sie können für jede abgeschlossene SWIFT-Zahlung einen Zahlungsrückruf veranlassen.
Wie lange wird eine Anfrage dauern?
Wir sind von einer Reihe anderer Parteien abhängig, unter anderem von unseren Anbietern, Korrespondenzbanken und begünstigten Banken, sodass die Antwortzeiten variieren können. Zur Gewährleistung einer normalen Bearbeitungszeit für die Nachricht können Anfragen erst nach Ablauf von sieben Werktagen gestellt werden.
Entstehen Kosten für eine Rückverfolgungs- oder Rückrufanfrage?
Die in Ihrem Vertrag mit uns festgelegten Gebühren für manuelle Eingriffe werden weiterhin auf Ihre monatliche Rechnung aufgeschlagen.
Warum kann ich die Optionen zur Rückverfolgung von Zahlungen oder zum Rückruf nicht sehen?
Nur Zahlungen, die bestimmte Kriterien erfüllen, kommen für diese Anträge in Frage. Abgeschlossene Zahlungen, die über das SWIFT-Netz übermittelt wurden (vorrangige Zahlungen), können zurückgerufen werden. Außerdem müssen mindestens fünf Arbeitstage vergangen sein, bevor Sie eine Zahlung zurückverfolgen können.
Wir können nur eine Rückverfolgung oder einen Rückruf für jede Zahlung durchführen, und diese können nicht storniert werden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Zahlung für eine Rückverfolgung oder einen Rückruf in Frage kommt, diese Option aber nicht angezeigt wird, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: support@currencycloud.com.