Introducción
Convertir fondos de una divisa a otra es una parte fundamental del procesamiento de pagos internacionales. Hemos creado un conjunto de funciones para que puedas controlar todos los aspectos del proceso de conversión, desde la cotización hasta la creación, actualización y cancelación de conversiones.
Estas funciones están disponibles para los usuarios que tengan los permisos adecuados, y se puede acceder a ellas desde las páginas de conversiones de Currencycloud Direct en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual. Esta guía se centra en el proceso de cancelación de conversiones, incluida la cotización y el cálculo de la pérdida resultante.
Información general
La cancelación de conversiones es una función que solo los usuarios con un permiso específico y con acceso a la cuenta principal de la empresa ("House Account") pueden usar. Los usuarios con este permiso pueden cancelar conversiones, tanto en sus propias cuentas como en cualquiera de las subcuentas. Esta función está disponible con independencia de que los usuarios tengan los balances de la cuenta de Currencycloud activados o desactivados. Ten en cuenta que solo se pueden cancelar las conversiones que tienen el estado "Awaiting Funds" (A la espera de fondos).
Cancelar una conversión
Para localizar la conversión que hay que cancelar, en Currencycloud Direct, ve a la pestaña "Conversions" (Conversiones) de la página "Search" (Buscar), como se muestra en la captura de pantalla de abajo.
Haz clic en la conversión para ver sus detalles. Si su estado es "Awaiting funds" (A la espera de fondos), y el usuario tiene el permiso "Conversion Cancellation" (Cancelación de conversiones), se mostrará el botón "Cancel conversion" (Cancelar conversión) en la parte inferior de la pantalla, como en el ejemplo de abajo.
Al hacer clic en el botón "Cancel conversion" (Cancelar conversión), verás cuánto costará cancelar la conversión seleccionada. Puedes volver a calcular este coste más adelante, haciendo clic en el botón "Requote" (Volver a calcular). Ten en cuenta que este coste es una estimación. Además, si el coste es superior a 15 000 GBP (o a la cantidad equivalente en otra divisa), no podrás cancelar la conversión en la aplicación online y tendrás que ponerte en contacto con Atención al Cliente.
Al hacer clic en el botón "Proceed" (Proceder), la conversión se cancelará y se mostrará un mensaje de confirmación.
Los usuarios que tengan permiso para cancelar conversiones pueden consultar en cualquier momento cuánto dinero ha costado una cancelación en la página de la conversión correspondiente. Finalmente, el usuario que ha cancelado la conversión también recibe una confirmación por correo electrónico.