Currencycloud 使用 Authy（由 Twilio 打造），提供双因素身份验证解决方案。
什么是双因素身份验证？
双因素身份验证（或 2FA）是额外的一层安全保护，确保试图访问在线账户的人身份真实。除了提供您知道的信息（例如，用户名和密码，即第一个因素）之外，您还需要使用自己拥有的设备（例如，智能手机，即二个因素）来确认您的身份。
为什么我需要 2FA？
仅仅依靠密码是存在风险的。随着网络安全犯罪的增加，加上使用弱密码或在多个在线账户中使用相似的密码，使得黑客更容易访问用户的账户。引入第二个因素为我们验证用户身份提供了另一种方式。
2FA 是强制性的吗？
是的，为了保护您的安全，必须使用 2FA。
我的终端客户（子账户）级别是否强制使用 2FA？
是的。如果您是启用此权限的主账户用户，您将能够：
- 查看子账户中所有联系人的 2FA 状态
- 重置用户的两步登录详细信息 - 此操作将删除用户现有的注册详细信息。该用户下次登录时不会被要求验证身份，而是可以使用手机号码再次注册。
- 请注意 - 在同意重置用户的两步登录之前，请务必先核实用户的身份。
我或我的终端客户的数据会用于营销目的吗？
不会。未经您的同意，我们绝不会将任何数据用于营销目的。
如何设置 Authy？
请参阅我们的逐步说明以设置 Authy。
要求身份验证的频率如何？
每次您从以前未使用过的设备登录 Currencycloud Direct 时，系统都会要求您使用 Authy 应用程序进行自我验证。如果您在两步登录页面上勾选了“记住此设备 15 天”选项，那么在未来 15 天内，我们将不会在您尝试登录时要求验证。过了这段时间后，您将需要再次使用两步登录进行身份验证。
问题解决
我没有收到包含下载应用程序说明的短信
有时信号不佳可能导致短信延迟。请检查您的信号接收情况并重试。您还可以在确认屏幕上检查输入的手机号码，确保 100% 准确无误。如果手机号码正确且信号良好，您可以随时在 App Store (Apple) 或 Play Store (Android) 中输入“Authy”来搜索该应用。
我没有 Apple 或 Android 设备
用户可以访问：https://authy.com/download/，在 Windows 或 Apple 电脑上下载桌面应用程序。
我可以使用其他身份验证器应用（如 Google 身份验证器）吗？
目前还不可以，我们相信 Authy 是最适合此操作的应用程序。
我在设置 Authy 应用程序时遇到问题
如果在按照我们的逐步说明操作后仍然遇到问题，请访问 Authy 帮助中心获取进一步的帮助。
我已设置 2FA，但登录时未收到提示
通常，这是因为您在上次登录时选择了“记住此设备 15 天”功能。如果您仍然认为 2FA 可能存在问题，请直接联系您的客户经理。
我没带手机
您需要访问已注册的设备来接收两步身份验证提示，以确保您的账户安全。最好的办法是启用 Authy 多设备，允许多个受信任的设备使用同一 Authy 账户。如果您无法访问其中一台设备，此功能也会有所帮助。 特此提示，您应该随时确保所有设备使用最新的软件版本，以获得最高的安全性。 如果您无法访问任何设备并且迫切需要访问您的账户，请向我们的客户支持团队发送电子邮件。
我的手机丢失了，或者我换了新的电话号码
有多种选项可以解决此问题，如果您注册了多部设备则最为简单。
- 如果您可以访问其他已注册的设备，则可以使用此功能来管理您的设备，包括更改您的电话号码。
- 如果您可以访问具有相同号码的新手机，则可以在新手机上下载该应用程序，恢复您的 Authy 账户。
- 如果您换了新的电话号码并且没有其他已注册的设备，您可以请求更改您的电话号码。
使用 Authy 时遇到其他问题
有关 Authy 的任何其他问题，您可以在此处找到帮助。