Currencycloud 使用 Twilio 開發的 Authy 來提供雙重認證解決方案。
什麼是雙因素認證？
雙重認證（或 2FA）是一種額外的安全措施，以確保嘗試存取其線上帳戶的人是他們所聲稱的本人。除了提供您知道的資訊（例如使用者名稱和密碼，即第一因素）之外，您還需要使用您擁有的物品（例如智慧型手機，即第二因素）來確認您的身分。
我為什麼需要雙重驗證？
僅依靠密碼是危險的。網路安全犯罪的增加，加上密碼強度不足，或在多個線上帳戶中使用類似的密碼，使得駭客更容易存取使用者的帳戶。引入第二重驗證因素為我們驗證使用者身分提供了另一種途徑。
雙重認證是強制性的嗎？
是的，雙因素認證是保護您安全的必要條件。
我的客戶（子帳戶）是否必須啟用雙重認證？
是的。如果您是已啟用此權限的家庭帳戶用戶，您將能夠：
- 查看子帳戶中所有聯絡人的雙重驗證狀態
- 重置使用者的兩步驟驗證登入資訊－這將刪除使用者現有的註冊資訊。該用戶下次登入時無需驗證身份，而是可以使用手機號碼重新註冊。
- 請注意－在同意重置使用者的兩步驟登入之前，請務必先驗證使用者的身分。
我或我的客戶的資料是否會被用於行銷目的？
不，未經您的同意，我們絕不會將任何資料用於行銷目的。
如何設定身份驗證？
請參考我們的逐步說明，以了解如何設定 Authy。
我多久會被要求驗證一次身分？
每次您從以前未使用過的裝置登入 Currencycloud Direct 時，系統都會要求您使用 Authy 應用程式進行驗證。如果您在兩步驟登入頁面上勾選了「記住此裝置 15 天」選項，我們將不會要求您在接下來的 15 天內進行後續驗證。這段時間過後，您需要再次使用兩步驟登入進行身份驗證。
疑難解答
我沒有收到下載該應用程式的簡訊說明。
有時訊號不好會導致簡訊延遲發送。請檢查您的訊號接收情況並重試。在確認畫面上，您還可以檢查您輸入的手機號碼，以確保其 100% 正確。如果號碼正確且訊號良好，您始終可以透過在 App Store（蘋果）或 Play Store（安卓）中輸入「Authy」來搜尋該應用程式。
我可以使用其他身份驗證器應用，例如 Google Authenticator 嗎？
目前我們認為 Authy 是完成這項工作的最佳應用程式。
我在設定 Authy 應用程式時遇到問題。
如果您在按照我們的逐步說明操作後仍然遇到問題，請造訪Authy 幫助中心以獲得進一步協助。
我已設定雙重驗證，但登入時並未提示我進行驗證。
通常情況下，這是因為您在先前的登入嘗試中選擇了「記住此裝置 15 天」功能。如果您仍然認為您的雙重驗證可能有問題，請直接聯絡您的客戶經理。
我沒帶手機。
為了確保您的帳戶安全，您需要使用已註冊接收雙重驗證提示的裝置。最好的方法是啟用Authy 多裝置功能，這樣就可以讓多個受信任的裝置使用同一個 Authy 帳號。如果你的某個設備無法使用，這也會有所幫助。 再次提醒，為了確保最大程度的安全，您應隨時確保所有裝置上都使用最新軟體版本。 如果您無法存取任何設備，並且急需存取您的帳戶，請發送電子郵件至我們的支援團隊。
我的手機丟了，或者我換了手機號碼。
有很多選擇，最簡單的方法是如果您已經註冊了多個設備。
- 如果您有其他已註冊的設備，您可以使用它來管理您的設備，包括更改您的電話號碼。
- 如果您擁有一部相同號碼的新手機，那麼您可以透過下載應用程式在新手機上恢復您的 Authy 帳戶。
- 如果您有了新的手機號碼，但沒有其他已註冊的設備，您可以申請更改手機號碼。
使用 Authy 時遇到的其他問題
如果您在使用 Authy 時遇到其他問題，可以在這裡找到幫助。