Currencycloud 使用 Twilio 打造的 Authy 來提供雙重驗證解決方案。
什麼是雙重驗證？
雙重驗證（或 2FA）是額外的一層安全機制，以確保試圖存取線上賬戶之人為該賬戶本人。除了要求您提供使用者名稱和密碼（第一要素）等您已知的資訊外，還會要求您使用智能手機等裝置（第二要素）來確認您的身分。
為什麼需要進行 2FA？
僅僅依賴於密碼是有風險的。網絡安全犯罪愈來愈多，如果使用弱密碼或在多個線上賬戶中使用相似的密碼，則會使黑客更容易地存取使用者的賬戶。第二要素的引入為我們驗證使用者身分提供了一種額外的方式。
2FA 是強制性的嗎？
是的，2FA 是強制性的，以保護您賬戶的安全。
我的客戶（子賬戶）層級也需要強制進行 2FA 嗎？
是的。如果您是已啟用此權限的主賬戶使用者，您將可以：
- 查看子賬戶中任何聯絡人的 2FA 狀態
- 重設使用者的 2 步登入詳細資料 - 這樣做將刪除使用者現有的註冊詳細資料。該使用者下次登入時，將不會收到身分驗證的提示，而是可以使用手機號碼再次註冊。
- 請注意，在同意重設使用者的 2 步登入之前，請務必核實該使用者的身分。
我或我客戶的資料是否會被用於營銷目的？
不會。未經您的同意，我們絕不會將任何資料用於營銷目的。
如何設定 Authy？
請參閱我們的分步說明，以了解如何設定 Authy。
系統會多久要求我驗證一次身分？
每當您從未曾使用過的裝置上登入 Currencycloud Direct 時，系統都會要求您使用 Authy 應用程式進行身分驗證。如果您在 2 步登入頁面勾選了「記住此裝置 15 天」選項，那麼在接下來的 15 天內，我們將不會再要求您進行身分驗證。過了此時間段後，您需要再次使用 2 步登入進行驗證。
疑難解答
我沒有收到提示我下載應用程式的短訊
有時，信號不佳會導致短訊延遲。請檢查您的接收信號，然後重試一次。在確認螢幕上，您還可以核實已輸入的手機號碼，以確保 100% 正確。如果號碼正確，信號也正常，您可以在 App Store (Apple) 或 Play Store (Android) 中輸入「Authy」以搜尋該應用程式。
我沒有 Apple 或 Android 裝置
使用者可以造訪 https://authy.com/download/，在 Windows 或 Apple 電腦上下載桌面應用程式。
我可以使用其他驗證應用程式（比如 Google Authenticator）來作為代替嗎？
目前還不可以，我們認為 Authy 是最合適的應用程式。
我在設定 Authy 應用程式時遇到了問題
如果您在按照我們的分步說明操作後仍遇到問題，請造訪 Authy 幫助中心尋求進一步幫助。
我進行了 2FA 設定，但在登入時卻沒有收到提示
通常，這是因為您之前嘗試登入時選擇了「記住此裝置 15 天」功能。如果您依然認為自己的 2FA 可能有問題，請直接聯絡您的賬戶經理。
我的手機不在身邊
您需要使用註冊時所用的裝置來接收 2FA 驗證提示，以確保賬戶安全。最佳做法是啟用 Authy 多裝置功能，該功能允許多台受信任的裝置使用同一個 Authy 賬戶。即使您其中一台裝置不在身邊，該功能也會有所幫助。 需要提醒的是，您應該始終確保所有裝置都使用最新版本的軟件，以確保最大安全性。 如果您的所有裝置都不在身邊，並急需存取您的賬戶，請給我們的支援團隊發送電子郵件。
我的手機丟了或更換了新的電話號碼
您有多種選項，最簡單的做法是您之前使用多台裝置進行了註冊。
- 如果另一台已註冊的裝置在您身邊，您可以用該裝置來管理您的各個裝置，包括更改電話號碼。
- 如果您使用一台相同號碼的新手機，則可以下載應用程式，在新手機上恢復 Authy 賬戶。
- 如果您更換了新的電話號碼，但沒有其他已註冊的裝置，則可以申請更改電話號碼。
有關使用 Authy 的其他問題
有關 Authy 的任何其他問題，您可以在此處尋求幫助。