Votre identifiant de connexion, vos questions de sécurité et votre mot de passe sont tous sensibles à la casse. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules n’est pas activé. Les identifiants de connexion doivent également être uniques. Si vous avez un utilisateur avec plusieurs comptes, vous devez avoir des identifiants différents pour chaque compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la plateforme, cliquez sur le lien « Forgot Password? » (Mot de passe oublié ?) sur la page de connexion. Vous pourrez ainsi réinitialiser vos identifiants de connexion via un service par e-mail automatisé.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre équipe d’assistance en envoyant un e-mail à l’adresse support@currencycloud.com.