Nous avons optimisé le processus d’ajout et de vérification des nouveaux utilisateurs sur votre plateforme et celle de votre client final, afin d’accélérer le processus pour toutes les parties concernées.
Qu’est-ce qui a changé ?
Nous avons simplifié le processus d’ajout d’un nouvel utilisateur à votre compte ou au compte de votre client final. Il vous suffit de créer un ticket via le widget « Get in touch » (Contactez-nous) de la plateforme Currencycloud Direct et nous nous chargeons du reste !
Quand puis-je commencer à utiliser ce nouveau processus ?
Le nouveau processus est désormais opérationnel.
Comment puis-je faire une demande ?
Si vous souhaitez ajouter un nouvel utilisateur à votre compte, soumettez une demande via la plateforme Currencycloud Direct en créant un ticket « Manage my Account » (Gérer mon compte) et en sélectionnant le type « Request a New Contact » (Demander un nouveau contact). Joignez à votre demande toutes les informations pertinentes, notamment le nom complet de l’utilisateur, sa date de naissance, l’adresse de son domicile, son e-mail et sa fonction.
Pour que la demande soit traitée, elle doit être complétée et soumise par un administrateur autorisé de votre entreprise.
Comment ajouter des utilisateurs au compte de mon client final ?
Suivez le même processus et créez une demande via Currencycloud Direct. Lorsque vous soumettez une demande d’ajout d’un utilisateur au compte de votre client final, veillez à ajouter une copie de l’e-mail original de demande envoyé par votre client final. Votre client final dans l’e-mail doit être un directeur de l’entreprise pour que cette demande soit traitée avec succès.