Para proteger tu cuenta, limitamos el número de direcciones IP que pueden acceder a ella a través de la API, lo que significa que bloqueamos las direcciones IP que no reconocemos.
¿Qué tengo que hacer?
Debes confirmar que la dirección IP del contacto que usas para acceder a nuestra API está registrada en tu cuenta. Puedes confirmarlo en Currencycloud Direct siguiendo las instrucciones que incluimos en esta página. Una vez que lo hagas, el contacto se vinculará con la dirección IP que elijas y no se permitirá que ninguna otra dirección IP acceda a la API.
¿Cómo puedo consultar mi dirección IP?
Para encontrar tu dirección IP, haz clic en el enlace correspondiente a tu sistema operativo:
¿Cómo cambio la dirección IP registrada en mi lista de direcciones aprobadas?
En direct.currencycloud.com, ve a la sección "Get in Touch" (Contacto) del menú de la izquierda.
Haz clic en "Report a Technical Issue" (Notificar un problema técnico) y selecciona "Update IP allowlist" (Actualizar la lista de IPs aprobadas).
Introduce la referencia de tu cuenta principal, el nombre de usuario del contacto con el que accedes a la API, la nueva dirección IP que quieras usar y la fecha en la que quieras hacer efectivo el cambio.
Haz clic en "Send" (Enviar) para abrir un ticket de asistencia con Currencycloud.
¿Cómo puedo identificar un problema con una IP?
Si recibes un código 401 como respuesta, que indica un acceso no autorizado, sabrás que hay un problema con la IP.
¿Qué debo hacer si hay un problema?
Actualiza tu dirección IP en la lista de direcciones aprobadas siguiendo las instrucciones de arriba. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente.
¿Cuánto se tarda en impedir que otras direcciones IP puedan acceder a mi cuenta?
Una vez que hayas configurado tu dirección IP en tu cuenta, no se permitirá el acceso desde ninguna otra dirección IP.
¿Cuánto tardan en aplicarse los cambios de IP que se hagan posteriormente?
Siempre que lo notifiques con tres días de antelación, cualquier cambio planificado de IP se implementará de inmediato.
¿Afecta esta medida de seguridad a mi acceso a Currencycloud Direct?
No, solo el acceso a la API estará limitado a la dirección IP concreta del contacto que uses para interactuar con ella directamente. Podrás seguir accediendo a Currencycloud Direct con tus otros contactos desde cualquier dirección IP en las jurisdicciones permitidas.