Si crees que has sido víctima de un fraude, es importante que tomes las medidas necesarias lo antes posible para protegerte a ti y a los demás. Recomendamos hacer lo siguiente:
- Envía inmediatamente un correo electrónico a fraudreporting@currencycloud.com con la información de cualquier transacción que creas que es fraudulenta, incluyendo el número de cuenta, la fecha y el valor de la operación. Si es posible, incluye una descripción de cómo se perpetró el fraude.
- Si tu cuenta está alojada en otra institución financiera, debes informarles inmediatamente a través de los mecanismos de notificación de fraude apropiados.
- El fraude es un delito y debe denunciarse a la policía local. En el Reino Unido puedes hacerlo a través de Action Fraud. Puede que solicitemos una copia del informe policial como respaldo en nuestra investigación.
- Debes cesar inmediatamente toda comunicación con los presuntos estafadores. Las propuestas de devolución de fondos suelen ser una continuación de la estafa original.
En Currencycloud estamos completamente comprometidos con la lucha contra el fraude. Todas las notificaciones de fraude se investigan y se tratan de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos. Hacemos todo lo posible para proteger del fraude a nuestros clientes finales y a la comunidad.
Alertas actuales:
Tenemos conocimiento de una estafa en la que un individuo que utiliza el nombre Nik Borowitz y que dice trabajar para Currencycloud contacta con víctimas potenciales para solicitarles un pago. Nik Borowitz no tiene ninguna relación con Currencycloud. Cualquier comunicación con esta persona debe ser denunciada e ignorada.
Si tienes dudas sobre la legitimidad de cualquier comunicación procedente de Currencycloud o de nuestros empleados, envía un correo electrónico a support@currencycloud.com para confirmar su legitimidad.