Hemos optimizado el proceso para añadir y verificar nuevos usuarios en tu plataforma y en la de tus clientes finales.
¿Qué ha cambiado?
Hemos simplificado el proceso para añadir un nuevo usuario a tu cuenta o a la de tu cliente. Tan solo tienes que crear una incidencia a través del widget "Get in touch" (Contacta con nosotros) de la plataforma Currencycloud Direct y nosotros nos ocupamos del resto.
¿Cuándo puedo empezar a utilizar este nuevo proceso?
El nuevo proceso ya está en marcha.
¿Cómo puedo enviar una solicitud?
Si quieres añadir un nuevo usuario a tu cuenta, envía una solicitud desde la plataforma Currencycloud Direct. Para ello, crea una incidencia del tipo "Manage my Account" (Gestionar mi cuenta) y selecciona "Request a New Contact" (Solicitar nuevo contacto). Envía toda la información relevante con la solicitud, incluyendo el nombre completo del usuario, su fecha de nacimiento, lugar de residencia, correo electrónico y cargo.
Para que podamos procesar la solicitud, debe completarla y enviarla un administrador autorizado de tu empresa.
¿Cómo puedo añadir usuarios a la cuenta de mi cliente?
Sigue el mismo proceso y crea una solicitud en Currencycloud Direct. Cuando envíes una solicitud para añadir un usuario a la cuenta de tu cliente, no olvides incluir una copia del correo electrónico de solicitud original enviado por el cliente. Para poder procesar la solicitud correctamente, el cliente del correo debe ser un miembro directivo de la empresa.