Este es el artículo sobre transferencias de nuestro Centro de Ayuda. A continuación encontrarás toda la información necesaria para utilizar nuestra función de transferencias Currencycloud.
¿Qué es una transferencia?
Las transferencias permiten gestionar fácilmente el movimiento de fondos entre una cuenta principal de Currencycloud y una subcuenta, o viceversa.
¿Puedo hacer transferencias entre subcuentas de Currencycloud?
No. Solo puedes hacer transferencias entre una cuenta principal y una subcuenta, o viceversa. Por ahora, no es posible hacer transferencias entre subcuentas.
¿Hay algún otro caso en el que no pueda hacer una transferencia?
Sí, tampoco puedes hacer transferencias a cuentas desactivadas o desde ellas.
¿Qué divisas puedo utilizar para hacer una transferencia?
Puedes hacer transferencias en cualquiera de nuestras divisas aceptadas, a excepción de las sujetas a restricciones (INR, IDR, MYR y PHP).
¿Cuántos decimales pueden añadirse a las divisas en las transferencias?
Pueden añadirse hasta dos decimales.
¿Cómo puedo buscar una transferencia en la plataforma de Currencycloud?
Puedes buscar una cuenta a la que transferir fondos o desde la que transferirlos en la pestaña "Search" (Buscar) de Direct.
Recuerda que para ello debes utilizar el nombre de la cuenta. No puedes buscar transferencias con la referencia de la cuenta.
¿Cómo puedo cancelar una transferencia?
Para cancelar una transferencia que aún no se ha completado, los usuarios de la API y Currencycloud Direct deben seguir los siguientes pasos:
- Si utilizas nuestra API: solo tienes que llamar al punto final /balance_transfers/:id/cancel. Consulta más información en la documentación de nuestra API.
- Si utilizas la plataforma Direct: ve a la pestaña "Search" (Buscar) e introduce el identificador de la transferencia para buscarla. Si todavía está pendiente y tienes el permiso "Write transfers" (Escribir transferencias) encontrarás el botón "Cancel Transfer" (Cancelar transferencia).
Tendrá el siguiente aspecto: